Escribe: Kevin Biurrun, socio y Director de e-learning en Biurrun Consulting
El grupo Investigación y Formación Aseguradora (IFA) es un grupo promovido por Biurrun Consulting en LinkedIn que nace en 2009 con el objetivo de establecer una comunidad con interés sobre el estudio y formación aseguradora.
El grupo se da a conocer a través del Blog de Carlos Biurrun (www.communityofinsurance.es), actualmente con casi 7.000 entradas mensuales, estableciéndose como punto de encuentro y debate del sector.
Desde octubre de 2010 viene experimentado un fuerte crecimiento, entonces, con 172 miembros establecimos como objetivo llegar a los 250 para finales del citado año. El objetivo se superó con creces, llegando a los 310 miembros.
A día de hoy el grupo está formado por 631 personas, en su inmensa mayoría profesionales del Seguro.
Nuestro próximo reto es llegar a los 1.000 miembros para finales del año 2011.
A continuación mostramos la diversidad geográfica de los componentes del grupo:
Casi se reparte por mitad, 57% en España y el 43 % restante entre Latinoamérica (40%) y otros países (3 %)
Los temas de debate abordados en los últimos meses se pueden resumir en los siguientes:
EL CLIENTE
- La OCU consigue la ilegalidad de ocho cláusulas abusivas en contratos de seguros ¿Qué opináis?
- Seguros: El Seguro ya tiene su Departamento de Defensa del Asegurado
- Seguros: “La Atención al Cliente es la puerta de entrada y la primera cara visible de una compañía”
LEY
- ¿Cómo se encuentran los trabajos para la necesaria e ineludible reforma de la actual Ley de Contrato de seguro? ¿cómo se pueden aportar sugerencias de profesionales que tienen más de 30 años de experiencia?
- A partir de Enero, la ley permite, devolver los recibos en 5 días, 58 días y 13meses. Cuidado con las devoluciones anuales de las primas. ¿Creéis que esto puede afectar?
TECNOLOGÍA
- ¿Qué opináis acerca del papel de los dispositivos móviles en la relación con el seguro?
- ¿Qué os parece la iniciativa de AXA Francia de utilizar una plataforma para mejorar la atención al cliente en caso de siniestro de auto?
FIGURAS DEL SEGURO
- ¿Están obsoletos los agentes generales de seguros?
- Según un estudio realizado por Allianz, GFK y Google en Alemania, el 85% de los asegurados particulares contrata sus seguros a través de un mediador. ¿Se puede aprender de otros mercados?
- ¿Cuál es la imagen que tiene la sociedad del «vendedor de seguros»? ¿Qué factores la han propiciado? ¿Qué medidas tomaríais en su caso?
- 12 ideas de mejora en la mediación para 2011
- ¿Está en proceso de extinción el inspector comercial? Si es así, ¿cuáles son los motivos?
OTROS
- ¿Motiva el pago por objetivos? ¿Deberíamos revisar esta fórmula?
Dentro de nuestros compromisos para el futuro del grupo está:
– Seleccionar y lanzar dos debates con el compromiso de elaborar dos documentos que se compartirán, presentarán y analizarán dentro del grupo.
– Organizar un evento antes del 31.12.11.
– Además, estamos construyendo más proyectos de los que os haremos partícipes durante 2011.
Por supuesto que todas las sugerencias y propuestas de mejora que nos podáis realizar serán bienvenidas, ya ello redundará en el enriquecimiento del grupo.
Para solicitar ser miembro del Grupo de Investigación y Formación Aseguradora sólo debes hacer click aquí y a continuación buscar el grupo y solicitar unirse.
