Sobra de decir que, al menos en España, el sector asegurador no goza de la mejor de las valoraciones por parte de la sociedad de «a pie»
Lo que os voy a contar ahora en realidad sirve para cualquier sector, y consiste en que los clientes vean a las personas que realmente conforman el sector.
Para ellos necesitamos 2 cosas:
- empleados del sector asegurador, que por su propia cuenta, tengan ganas de cambiar la inercia del mismo: entre tantos miles seguro que un buen puñado de «liantes» hay.
- medios para darles visibilidad: esta claro que a estas alturas sobran medios para poder expresarse y comunicarse.
Y ya está, a partir de ahí lo suyo es que se generen todo tipo de conversaciones entre:
- empleados y clientes
- empleados y proveedores
- empleados de diferentes Cías.
- …
Y que estos empleados sean capaces de «absorber» toda la esencia de esas conversaciones y trasladarlas hacia dentro de sus respectivas Cías.
Y lo mas importante, que todo este proceso sea transparente, para que los clientes (o potenciales) vean que sus puntos de vista cuentan, y son recogidos por personas como ellos, y no sólo por encuestas o similar que siguen unos procesos de medición estandarizados, bla, bla,…
