(N.E. este blog nació con vocación de compartir conocimiento asegurador sin fronteras. Casi 3 años, hemos consolidado 9.000 lectores habituales mensuales, de los cuales el 30 % está en Latinoamérica. Conscientes de ello estamos tomando medidas de forma paulatina para dar cabida a colaboradores de aquel Continente y tocar temas que les interesen. En este caso publicamos una breve entrevista a Edwin Granados que trabaja en la principal compañía de Costa Rica como especialista de la lucha contra el fraude)
Ver también sobre Latinoamérica: entrevista al presidente de Copaprose, Antonio Pozzi y a Igal Rubinstein de México.
Entrevista a Edwin Granados Ríos, criminólogo e investigador en INS (Instituto Nacional de seguros), principal Compañía aseguradora de Costa Rica.
¿Qué importancia tiene INS en el seguro costarricense?
Te cuento que desde mi perspectiva y de acuerdo con la experiencia nuestra acá en Costa Rica, una vez examinadas algunas experiencias en Latinoamérica, tales como Panamá, Colombia, Argentina, México, Centroamérica, te puedo comentar que la existencia de un monopolio de seguros en Costa Rica, nos permitió crecer de una forma muy interesante, desarrollando una experiencia casi única, pues al ser un monopolio estatal con mucho éxito, el INS se convirtió en la entidad económicamente más grande de Centroamérica y la República Dominicana, acumulando como valor agregado conocimiento en todas las líneas de seguros, es una compañía de seguros muy fuerte y solida desde el punto de vista técnico, de presencia nacional e internacional, así como sólida desde el punto de vista financiero. Con la apertura del mercado de seguros, el país o sea la población es la que mayormente está aprendiendo sobre seguros, han ganado en servicio y solo por este aspecto estimo que era necesario la ruptura del monopolio, por lo demás estimo que las demás empresas no han venido a aportar gran cosa excepto el ambiente de competencia que por cierto considero sano; no obstante, desde el punto de vista técnico no ha aportado mayor cosa y tan es así que la población sigue manteniendo en manos del INS más del 94.5% del mercado. ¿Cómo está avanzando en aspectos como los canales de distribución? Los canales de distribución han sido muy sólidos con el INS, tiene más de 1500 agentes de seguros independientes, más de 60 Sociedades Agencias de Seguros que son exclusivas del INS y la figura de los Corredoras de Seguros en Costa Rica, son nuevas al día de hoy existen aproximadamente una 12, pero su trabajo está resultando duro, pues la principal selección que hacen los clientes es a favor del INS, está muy posesionado. Las demás empresas van ganando algún terreno, pero muy lentamente. ¿Estáis contando con modelos de referencia? En Costa Rica y específicamente en el INS, investigamos mucho sobre los comportamientos de los mercados de seguros en nuestra región, Sur América y Europa, no queríamos de ninguna manera que la apertura del mercado nos tomara por sorpresa en ningún ámbito, sea en lo técnico, nuevas tendencias, prevención del fraude y prevención del lavado de dinero, esta particular situación nos convirtió en lideres en nuestro territorio y fuera de él. Si hemos visto modelos externos, pero hemos ido desarrollando nuestro propio modelo. La tendencia al cambio es paulatina, es una característica del ser costarricense, asimilamos los cambios poco a poco y vamos examinando paso a paso, es parte de nuestra idiosincrasia. ¿Qué exigencias en materia de formación existen para agentes y corredores de seguros? Los agentes de seguros y los corredores tienen como exigencia hacer carrera profesional, cursos de formación rigurosos, deben ser acreditados por la respectiva compañía de seguros, debe obtener su licencia ante la Superintendencia General de Seguros y debe cumplir con un mínimo establecido de capacitación anual, para mantener su licencia. ¿Interviene la banca en la venta de seguros? La banca está totalmente involucrada en el mercadeo de seguros y hacen que la actividad sea muy dinámica, de hecho dos de las principales corredoras del país son propiedad de la banca estatal, en Costa Rica la actividad estatal en el mercado ha sido una garantía para la población y se ha ido separando de forma muy asertiva del poder político de forma que a través de los años le ha permitido al pueblo costarricense desarrollarse con ventaja.
