Por Henry Moreno, Corredor de Seguros
PAPEL FUNDAMENTAL Y ACTIVO DE LOS CORREDORES EN TIEMPO DE CONFINAMIENTO EN EL ECUADOR
La realidad ecuatoriana con respecto al confinamiento no es muy distinta al resto de países en el mundo, la mayoría de la población está encerrada en sus hogares, esto ha permitido descubrir y crear nuevas alternativas de comunicación, sobre todo con nuestros clientes y prospectos en el ámbito del seguro; dentro de los principales aspectos esta la fidelización de los asegurados que ya cuentan con un seguro; los corredores en su mayoría han desarrollado una afinidad especial con cada uno de sus clientes, la ventaja del confinamiento es que permite ser minucioso en el momento de atender a los asegurados, justamente para lograr ese vínculo que permita mantener la cartera en el contexto comercial.
Sin embargo, la preocupación más inmediata que tenemos los Corredores y las aseguradoras es la protección de la salud y la seguridad de los colaboradores mientras nos esforzamos por mantener la continuidad del negocio, al igual que las aseguradoras se enfrentan al reto de revisar y actualizar sus planes de gestión de crisis y tomar medidas para continuar las operaciones con un mínimo de impacto para los clientes.
Otra de las ventajas del confinamiento es que nos ha permitido a los Corredores de Seguros acelerarnos en el mundo digital; en ciertos casos los que tenemos constante desarrollo tecnológico hemos implementado opciones que estaban previstas para el 2021, lo que permite llegar de mejor forma a la palma de las manos de nuestros prospectos y asegurados; estas plataformas potencian en tiempo real la Oferta para favorecer en la comparativa al bolsillo de nuestros asegurados y que puedan escoger la opción más conveniente por precio y coberturas.
«En este escenario, los corredores apalancados en las Aseguradoras y en ellos mismos y que hayan invertido en el avance de sus desarrollos y servicios digitales estamos probablemente mejor posicionados a corto, mediano y largo plazo para mantener una conexión con nuestros clientes, con lo que nos permite ofrecer servicios más rápidos y completos.»[/quote]
Los Corredores en este proceso de crisis emocional y económica hemos ejercido un papel importante al transmitir las necesidades de nuestros clientes frente a las aseguradoras, justamente para conseguir beneficios que vayan directamente relacionado con el costo final del seguro, sea a través de descuentos, disminución de tarifa o flexibilidad en los pagos; somos los interlocutores de la necesidad que cada familia asegurada tiene.
El COVID-19 en efecto ha interrumpido parcialmente el servicio al cliente de todo el sistema de seguros, empezando por sus Agencias Asesoras de Seguros. Es una realidad que se enfrenten a muchos de los mismos retos logísticos y de gestión que los que afrontan sus aseguradores, especialmente porque la mayoría por no decir todos nos ha tocado trabajar desde casa. Mientras tanto se harán difíciles o imposibles las reuniones presenciales con los clientes o posibles clientes hasta que pase el riesgo de exposición.
En este escenario, los corredores apalancados en las Aseguradoras y en ellos mismos y que hayan invertido en el avance de sus desarrollos y servicios digitales estamos probablemente mejor posicionados a corto, mediano y largo plazo para mantener una conexión con nuestros clientes, con lo que nos permite ofrecer servicios más rápidos y completos.
Impacto del Covid19 financieramente a los Corredores.
«Actualmente nosotros como Corredores disponemos de una tecnología desarrollada a través de los años y del entendimiento de la necesidad del consumidor INDIVIDUAL, mismo que nos ha permitido tener en linea el primer buscador de seguros del Ecuador www.seguros.com.ec que en la actualidad ya se está exportando a Latinoamérica empezando por nuestro vecino Colombia, tiene prestaciones que transparentan la oferta de 15 aseguradoras, mismas que han puesto toda su confianza para compararse entre sí.»[/quote]
Según estudios y cifras en el entorno financiero de las aseguradoras, también a los corredores les llega el momento de ajustar sus gastos, existirá a corto y mediano plazo un decrecimiento en la cartera y en sus primas, todo esto en función del poder adquisitivo de los clientes y sus familias, muchos de los cuales han quedado en el desempleo, otros han disminuido sus ingresos; todo esto afectara gradualmente en el resultado de las ventas, no es misterio suponer que el mundo tiene una crisis, en mi criterio la misma será superada posiblemente al 2do semestre del 2021.
El mercado Ecuatoriano ha sentido un cambio en el comportamiento de las prioridades con respecto a la adquisición de seguros, las pólizas de asistencia médica y vida se han transformado en necesarias para la población, la lección que nos deja el Covid19 es muy valiosa, se prioriza lo que realmente es importante, sin embargo no podemos descuidar nuestros patrimonios; todo esto nos ha obligado a quienes estamos en este mundo fabuloso que son los Seguros ha re-inventarnos y entender cuáles son las verdaderas necesidades humanas, enfocándonos en el bienestar de las familias y personas sin descuidar los productos y promociones que se puedan desarrollar para los seguros vehiculares, hogar y otros.
Actualmente nosotros como Corredores disponemos de una tecnología desarrollada a través de los años y del entendimiento de la necesidad del consumidor INDIVIDUAL, mismo que nos ha permitido tener en linea el primer buscador de seguros del Ecuador www.seguros.com.ec que en la actualidad ya se está exportando a Latinoamérica empezando por nuestro vecino Colombia, tiene prestaciones que transparentan la oferta de 15 aseguradoras, mismas que han puesto toda su confianza para compararse entre sí.
Finalizamos diciendo; todo es pasajero, este Covid19 también pasará, debemos implementar toda la tecnología que se pueda para avanzar en la colocación de pólizas, generando disrupción en la forma tradicional de cómo se ven los seguros.
