En un sector tan altamente regulado como el asegurador, la evolución tecnológica no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad. Sin embargo, modernizarse sin poner en riesgo la seguridad, el cumplimiento normativo ni el control sobre los sistemas sigue siendo un desafío para muchas aseguradoras. La solución pasa por la integrabilidad: la capacidad de conectar y modernizar los sistemas existentes sin fricciones, permitiendo la adopción de Inteligencia Artificial (IA) de forma segura y escalable.
La integrabilidad como clave para la modernización
Las aseguradoras se enfrentan al reto de actualizar sus sistemas core sin interrumpir sus operaciones ni comprometer la seguridad de los datos. En este contexto, contar con una plataforma digital flexible y capaz de integrar distintas soluciones es fundamental.
Liferay DXP proporciona un entorno adaptable que permite a las aseguradoras conectar sus sistemas legacy con nuevas tecnologías, facilitando una transición progresiva y controlada. Al admitir arquitecturas headless y capacidades de interoperabilidad con APIs abiertas, Liferay permite que las aseguradoras incorporen soluciones de IA sin necesidad de reemplazar sus sistemas actuales.
La IA en un entorno seguro
Uno de los principales temores de las aseguradoras al integrar IA en sus plataformas es la pérdida de control sobre los datos y procesos. Con la estrategia Bring Your Own AI (BYOAI), las empresas pueden implementar las herramientas de IA que mejor se adapten a sus necesidades, manteniendo siempre el control dentro de un entorno seguro y conforme a la normativa vigente.
Liferay DXP permite ejecutar modelos de IA dentro de la plataforma, garantizando un acceso seguro a los datos sensibles y asegurando que el cumplimiento normativo se mantenga en todo momento. Además, con su capacidad para gestionar roles y permisos avanzados, las aseguradoras pueden definir qué información se comparte y con quién, reduciendo riesgos y asegurando la gobernanza de los datos.
Un portal de clientes como centro de la experiencia digital
La digitalización en el sector asegurador no solo debe centrarse en la optimización de procesos internos, sino también en la mejora de la experiencia del cliente. Un portal de clientes robusto puede convertirse en el epicentro de la interacción digital, permitiendo integrar chatbots, buscadores inteligentes y automatización de procesos para ofrecer una atención personalizada y eficiente.
Gracias a Liferay DXP, las aseguradoras pueden desarrollar portales escalables que centralicen la comunicación con los clientes, permitiendo desde la gestión de pólizas hasta la resolución de siniestros con herramientas de autogestión basadas en IA. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce la carga operativa de los equipos internos.
Terminar diciendo que la Inteligencia Artificial está transformando todos los sectores, en especial el asegurador, pero su implementación debe realizarse dentro de un marco de seguridad, cumplimiento normativo y control. Gracias a plataformas digitales como Liferay DXP, las aseguradoras pueden integrar IA sin fricciones, modernizar sus sistemas core y ofrecer una experiencia digital única sin comprometer la seguridad.
Al final la clave reside en la integrabilidad: conectar el pasado con el futuro de forma segura, escalable y eficiente.
