El sector asegurador se enfrenta a una transformación tecnológica sin precedentes. La modernización de los sistemas Legacy, aquellos sistemas heredados que han sustentado la operativa de las aseguradoras durante décadas, se ha convertido en una prioridad estratégica. Sin embargo, el camino hacia la renovación no está exento de desafíos, desde la resistencia al cambio hasta la escasez de talento especializado en tecnologías antiguas. ¿Cómo están abordando las aseguradoras este reto y cuáles son los principales obstáculos a los que se enfrentan?
Las aseguradoras han confiado durante años en sistemas ‘mainframe’ y arquitecturas monolíticas que, si bien han demostrado su fiabilidad, hoy representan un freno para la innovación. El mantenimiento de estos sistemas supone un coste elevado, tanto en términos financieros como operativos. Se estima que hasta el 70% del presupuesto de TI en las aseguradoras se destina a mantener estos sistemas en funcionamiento, dejando poco margen para la inversión en innovación.
Además, los sistemas Legacy presentan problemas de escalabilidad, integración y seguridad. En un mundo donde los clientes esperan servicios digitales ágiles y personalizados, los sistemas heredados dificultan la rápida adaptación a nuevas demandas del mercado, lo que reduce la competitividad de las aseguradoras frente a las insurtechs y nuevos actores digitales.
Equipos de desarrollo y la brecha generacional
Uno de los grandes problemas que enfrentan las aseguradoras en la modernización de sus sistemas es la falta de talento especializado en tecnologías antiguas. La edad media de los desarrolladores que manejan sistemas mainframe y COBOL supera los 50 años, y cada vez es más difícil encontrar jóvenes programadores que quieran formarse en estas tecnologías en desuso.
Esta brecha generacional se traduce en una mayor dependencia de consultoras y especialistas externos, lo que incrementa los costes y ralentiza los procesos de actualización. Al mismo tiempo, los equipos de TI internos, acostumbrados a sistemas monolíticos, enfrentan dificultades para adaptarse a nuevas metodologías ágiles y arquitecturas basadas en microservicios.
Nuevas tecnologías para un sector en evolución
Para superar estos retos, las aseguradoras están recurriendo a diversas estrategias tecnológicas. Entre las principales tendencias destacan:
- Migración a la nube: Muchas aseguradoras están adoptando arquitecturas en la nube híbrida o multicloud para reducir costes, mejorar la escalabilidad y facilitar la integración con nuevas tecnologías.
- Microservicios y APIs: La transición desde sistemas monolíticos hacia arquitecturas basadas en microservicios permite una mayor flexibilidad y agilidad en el desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Low-code y No-code: Estas plataformas están ganando terreno al permitir que las áreas de negocio puedan desarrollar soluciones sin depender completamente del departamento de TI.
- Inteligencia Artificial y automatización: La IA está ayudando a modernizar procesos de underwriting, detección de fraudes y atención al cliente, reduciendo la carga sobre los sistemas tradicionales.
- Blockchain y smart contracts: La tecnología blockchain está comenzando a utilizarse en la gestión de pólizas y siniestros, mejorando la transparencia y seguridad de los procesos.
Más allá de los retos tecnológicos, las aseguradoras deben enfrentarse a una creciente presión por parte de las áreas de negocio. Los clientes exigen productos más personalizados, procesos más rápidos y experiencias digitales sin fricciones. En este contexto, los sistemas Legacy representan un obstáculo para la innovación y la competitividad.
Para lograr una modernización exitosa, es fundamental que la transformación tecnológica esté alineada con los objetivos de negocio. Adoptar metodologías ágiles y fomentar una cultura de innovación dentro de la organización son pasos clave para garantizar que la modernización de los sistemas Legacy no sea un simple cambio tecnológico, sino una verdadera evolución del modelo de negocio. Y en Izertis nos hemos alineado desde siempre con las necesidades, tanto tecnológicas como de negocio, del sector asegurador.
Conclusión
La modernización de los sistemas Legacy en el sector asegurador ya no es una opción, sino una necesidad imperiosa. Si bien los retos son significativos, las oportunidades que ofrece la digitalización son aún mayores. Las aseguradoras que logren transformar sus sistemas con éxito serán las que puedan ofrecer mejores servicios, reducir costes y ganar competitividad en un mercado en constante evolución. La clave está en encontrar el equilibrio entre mantener la estabilidad de los sistemas existentes y adoptar tecnologías innovadoras que impulsen el crecimiento futuro.
