- España figura entre los países líderes en digitalización del sistema sanitario, según datos de la Comisión Europea
En los últimos años, el sector de la salud y los seguros ha vivido una constante transformación con la tecnología como motor del cambio. El impacto de la pandemia y la creciente demanda de servicios más accesibles y personalizados han acelerado la digitalización del sistema sanitario.
Según un informe de la Comisión Europea , España figura entre los países líderes en digitalización del sistema sanitario, con un 85% de objetivos conseguidos, lo que le sitúa por encima de la media de la Unión Europea del 79%. Este avance no responde únicamente a factores coyunturales, sino a un auténtico cambio de paradigma en el modelo asistencial.
La incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis masivo de datos o la monitorización remota permite hoy detectar de forma más precoz y precisa factores de riesgo que podrían derivar en enfermedades. Esto no solo se traduce en mejorar las herramientas de diagnóstico, sino que transforma la manera en la que se entiende y gestiona el cuidado de las personas.
Actualmente, contamos con una plataforma tecnológica robusta basada en el cloud que nos permite incorporar nuevas mejoras en nuestras aplicaciones cada dos horas. Esta velocidad y las capacidades de nuestros equipos nos permite poder tener acceso a las principales innovaciones tecnológicas aplicadas a la salud y los seguros entre las que podemos destacar:
– Inteligencia Artificial (IA): permite automatizar y agilizar procesos, mejora la precisión en el diagnostico y ofrece una atención más rápida y personalizada. Gracias a la IA, se pueden analizar grandes cantidades de información para resolver dudas de los clientes, hacer seguimientos personalizados y optimizar la experiencia del usuario. En Sanitas, esta transformación se materializa con SanIA, un asistente virtual que facilita la atención al cliente, gestiona citas, y recuerda visitas médicas. Esto ha permitido reducir el absentismo, poder reasignar citas canceladas y mejorar la continuidad asistencial.
– Telemedicina: facilita el acceso a especialistas desde cualquier lugar, reduce la necesidad de desplazamientos y acorta los tiempos de espera, así se ofrece una atención sanitaria más accesible y cómoda para los pacientes. En este contexto, Sanitas ofrece este servicio a través de Blua, su ecosistema digital, que conecta a los pacientes con médicos desde cualquier lugar y en cualquier momento y ofrece un seguimiento exhaustivo mediante planes digitales personalizados de salud. En 2024 Sanitas logró superar las 900.000 videoconsultas.
– Monitorización digital y dispositivos conectados (IoT) : permite realizar un seguimiento continuo del estado de salud mediante dispositivos electrónicos que registran parámetros como el sueño, la actividad física o la frecuencia cardíaca. Esta información ayuda a prevenir problemas y a adaptar las recomendaciones a cada persona. En esta línea, Sanitas cuenta, dentro de Blua, con Monitoriza tu salud, que combina avances tecnológicos con el asesoramiento de nutricionistas, entrenadores personales y psicólogos, para acompañar al usuario en la mejora de sus hábitos.
– Uso de las últimas tecnologías en pruebas médicas: cada vez es más habitual que las pruebas diagnósticas y médicas incorporen tecnología de última generación para una mejor evaluación y resultado del tratamiento. Así, en Sanitas Dental cuentan con escáneres intraorales digitales en todas sus clínicas. Y también se han incorporado soluciones basadas en Inteligencia Artificial para mejorar la calidad de las imágenes de radiodiagnóstico proporcionando a los profesionales sanitarios mejor información para sus diagnósticos.
– Plataformas digitales para la gestión del asegurado : la tecnología también ha transformado la relación entre asegurado y compañía, al facilitar la gestión de la salud y de la póliza desde un único entorno, accesible en cualquier momento y lugar. Estas herramientas permiten realizar trámites, consultar información médica y coordinar la atención sin complicaciones. Con la app MiSanitas, los asegurados pueden contactar con médicos 24 horas, gestionar sus citas, acceder a recetas, pruebas y resultados, y gestionar aspectos administrativos como reembolsos o recibos de forma rápida y centralizada.
Además, Sanitas Mayores cuenta con la app de familias, que permite a los familiares de los residentes y usuarios conocer sus actividades diarias, sus citas médicas, el menú del día, la medicación que tiene que tomar o incluso contactar de manera ágil y sencilla con la residencia.
– Realidad virtual y aumentada: se está incorporando cada vez más en entornos sanitarios para mejorar la rehabilitación, reducir el estrés o estimular las capacidades cognitivas, especialmente en personas mayores. Sanitas Mayores ha implementado salas inmersivas que permiten a los usuarios interactuar con entornos virtuales diseñados para ejercitar la memoria, favorecer la relajación o trabajar la movilidad. Estas experiencias, como recorrer ciudades o revivir lugares del pasado, contribuyen al bienestar emocional, refuerzan la motivación y mejoran la participación en terapias. También nuestros Centros de Rehabilitación Avanzada están empezando a utilizar la tecnología para ofrecer a nuestros pacientes experiencias híbridas en su recuperación.
La aplicación de estas tecnologías tendrá su máximo representante en el Hospital Blua Sanitas Valdebebas, que será el primer hospital nativo digital de la compañía. Contará, entre otras novedades con el dispositivo de Alexa Smart Properties en sus habitaciones, que confiere mayor comodidad en la estancia de los pacientes, a la vez que ayuda a los equipos asistenciales para dotar de una mejor atención.
