Una lectura desde el Hype Cycle de Gartner
«Más que revoluciones, lo que observamos en el insurtech es un proceso de evolución continua: cada innovación, tras pasar por fases de expectativa y desencanto, puede consolidarse en aportes tangibles a la cadena de valor»
Introducción
El ecosistema insurtech ha estado marcado en la última década por la irrupción de startups que prometieron transformar radicalmente la manera en que los seguros se diseñan, distribuyen y consumen. Sin embargo, no todas han logrado sostener su modelo de forma independiente. El caso de Luko, adquirida por Allianz Direct en 2023 y recientemente relanzada como Luko by Allianz Direct, constituye un ejemplo ilustrativo para entender el recorrido de la innovación en seguros a través del marco conceptual del Gartner Hype Cycle.
Análisis del caso Luko
Luko emergió con una propuesta digital-first orientada al seguro de hogar, logrando captar inversión significativa. Posteriormente alcanzó la fase de expectativas infladas, con una narrativa de disrupción amplificada en medios. Más tarde enfrentó problemas financieros y dudas sobre su sostenibilidad. Finalmente, su integración en Allianz Direct, manteniendo viva la marca, refleja un punto de maduración: el valor de Luko reside no en desplazar a los incumbentes, sino en enriquecerlos con capacidades digitales e identidad de marca.
Conclusión
El caso Luko demuestra que las startups, incluso aquellas que atraviesan crisis, pueden encontrar un espacio productivo en el sector asegurador a través de la integración estratégica. Más que revoluciones, lo que observamos en el insurtech es un proceso de evolución continua: cada innovación, tras pasar por fases de expectativa y desencanto, puede consolidarse en aportes tangibles a la cadena de valor.
Fuentes de información
- Fenn, J., & Raskino, M. (2008). Mastering the Hype Cycle. Harvard Business Review Press.
- Gartner (2022). Hype Cycle for Emerging Technologies.
- TechCrunch (2019). French home insurance startup Luko raises €20 million Series A.
- Handelsblatt (2022). Insurtech Luko faces financial struggles ahead of Allianz acquisition.
- OECD (2021). The Digitalisation of Insurance: Trends and Opportunities.
Los antecedentes de este análisis
A finales de 2023 Allianz logró adquirir la insurtech francesa luko por 4,32 millones de € al ser la mejor oferta hecha ante el tribunal haciéndose cargo de 112 empleados. Con esta adquisición Allianz, a través de Allianz Direct, lanzó el negocio de seguros online en Francia aprovechando la cartera de pólizas, los equipos, la marca y la tecnología de Luko, cuya quiebra marca el primer fracaso de una gran insurtech francesa.
Por aquellas fechas luko tenía 230.000 pólizas, principalmente de seguros de hogar, con una recaudación de 69 millones de euros desde su creación en 2018. En su punto álgido, llegó a estar valorada en 260 millones de euros. Al parecer luko dejó una deuda de 20 millones de euros a sus acreedores, entre ellos los accionistas de la startup Tío, fondos de inversión, Bpifrance y BNP Paribas.
