Un modelo independiente de evaluación y verificación externa ofrecerá a las familias información clara y comparable en un momento de gran complejidad.
Las residencias adheridas asumen compromisos en calidad, ética y buen trato para devolver la confianza y garantizar la dignidad de las personas mayores.
La Fundación Edad&Vida ha puesto en marcha el Sello de Confianza Residencial a través del portal www.encuentraturesidencia.es, un distintivo basado en un modelo de evaluación objetivo e independiente que permitirá a las familias comparar residencias con información transparente y contrastada.
El modelo exige que todas las residencias participantes asuman compromisos mínimos asociados a la calidad, la ética y el buen trato, con el objetivo de devolver la credibilidad al sector y garantizar la dignidad y el bienestar de las personas mayores en España.
Una respuesta a la crisis reputacional del sector
La pandemia de COVID-19 golpeó duramente a las residencias, generando una crisis de confianza y una percepción social negativa que todavía hoy afecta a las decisiones de las familias. Encontrar un centro adecuado se ha convertido en una de las decisiones más difíciles, ya que suele producirse en momentos de urgencia y con información fragmentada y poco comparable.
En palabras de María José Abraham, directora de la Fundación Edad&Vida:
“Este proyecto lo ideamos a finales de 2021, en un momento muy complicado para las residencias, que atravesaban una crisis reputacional sin precedentes. Pensamos que solo explicando de manera transparente y objetiva qué hacían y cómo lo hacían podíamos ayudar a mostrar que son espacios seguros y confiables, donde se cuida a las personas mayores con profesionalidad y respeto, y dar tranquilidad a las familias en una decisión tan difícil. Nadie quiere envejecer en una residencia, pero son imprescindibles y lo serán aún más en un futuro cercano con las proyecciones que manejamos.”
El reto demográfico y la presión sobre el sistema
España afronta un envejecimiento acelerado: más del 20 % de la población tiene 65 años o más y en 2050 será el 30 %. El grupo que más crece es el de mayores de 80 años, que concentran la mayor necesidad de cuidados.
Actualmente viven en residencias unas 332.000 personas, con una ocupación del 84 % de las casi 400.000 plazas disponibles. Sin embargo, serían necesarias al menos 90.000 plazas adicionales para alcanzar la cobertura recomendada por la OMS (5 por cada 100 mayores de 65 años).
La lista de espera para acceder a una plaza es crítica: más de 133.000 personas con dependencia severa o gran dependencia esperan una solución, mientras que se estima que para 2030 habrá 400.000 nuevos solicitantes, lo que aumentará aún más la presión sobre el sistema y sobre las familias.
El Sello Confianza Residencial
El sello combina tres elementos clave:
Información estructurada y comparable sobre cada centro.
Encuestas anónimas a familias y profesionales, que aportan su experiencia real sobre atención, comunicación, organización y condiciones laborales.
Verificación externa independiente, que refuerza la credibilidad y la transparencia del reconocimiento.
El portal encuentraturesidencia.es ofrece acceso abierto y gratuito a fichas de centros con valoraciones verificadas en 10 dimensiones clave, desde la calidad asistencial y la alimentación hasta la relación con las familias, el equipo profesional o la gestión ética.
El sistema contempla dos niveles de reconocimiento: el Distintivo Confianza Residencial, otorgado inicialmente a 130 residencias por su buen desempeño y valoraciones públicas, y el Sello Confianza Residencial, un reconocimiento voluntario que se obtiene tras un proceso de compromiso formal, encuestas y verificación externa.
Beneficios para familias y residencias
Gracias a este proceso, las familias acceden a información clara, objetiva y comparable, con opiniones verificadas que les permiten tomar decisiones más seguras en un momento de gran complejidad. Por su parte, las residencias adheridas refuerzan su reputación, obtienen visibilidad en el portal y se diferencian en un mercado competitivo, además de contar con acompañamiento en procesos de mejora continua.
Una apuesta por el futuro de los cuidados
El proyecto, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU en el marco del PERTE de la Economía de los Cuidados, supone un paso decisivo hacia un modelo residencial más transparente, ético y confiable, que contribuya a garantizar la dignidad y el bienestar de las personas mayores en España.
Con esta iniciativa, la Fundación Edad&Vida se posiciona como referente en transparencia, ética y buenas prácticas, ofreciendo garantías a familias y profesionales y reforzando la credibilidad de un sector clave en la sociedad del futuro.
Más información en: www.encuentraturesidencia.es
