SCV Mediadores de Seguros ha celebrado su III Encuentro de Corredurías, consolidando una iniciativa que, desde principios de año, reúne a un grupo de corredurías valencianas con un propósito compartido: avanzar juntas en la transformación de sus procesos de trabajo mediante la aplicación práctica, responsable y segura de la inteligencia artificial.
En un contexto en el que la tecnología está redefiniendo la forma de relacionarse con los clientes, gestionar la información y optimizar la operativa diaria, este grupo de corredurías ha apostado por un modelo basado en la colaboración, el aprendizaje compartido y la innovación aplicada al día a día real de la mediación aseguradora.
En esta tercera edición participaron Nostrum Consultores, VYA Ferrer, Fincas Girbes, Seguros Bautista, Seguros Gregori, ICM de Seguros, Seguros Larrea y SCV Mediadores, corredurías que comparten una misma visión: utilizar la tecnología no como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para ofrecer un servicio más ágil, personalizado y cercano al cliente.
La jornada se estructuró en dos grandes bloques de trabajo.
La primera parte estuvo dedicada a la evaluación conjunta de las herramientas de gestión CRM, analizando las necesidades reales de los despachos, los usos actuales y las oportunidades de mejora para optimizar tanto la relación con el cliente como la eficiencia interna de cada correduría.
La segunda parte se centró íntegramente en la implantación práctica de la inteligencia artificial, de la mano del consultor especializado Adolfo Ventura, quien acompaña al grupo en este proceso de adopción tecnológica. Durante la sesión se trabajaron aspectos clave para que cada correduría pueda integrar la IA de manera autónoma, útil y segura en sus procesos habituales.
Entre los principales contenidos abordados destacaron:
· Las diferencias operativas reales entre las principales plataformas de inteligencia artificial, incluyendo la creación de proyectos y GPTs personalizados.
· La gestión eficiente de múltiples cuentas y entornos de trabajo.
· La integración directa de la IA con aplicaciones de uso diario en los despachos.
· La entrega de un Manual de Uso Práctico, acompañado de una librería de agentes de IA diseñados específicamente para la mediación de seguros.
Uno de los puntos más enriquecedores del encuentro fue la puesta en común de los desarrollos que cada correduría está implementando de forma individual. Aunque existen procesos comunes —como la conciliación de liquidaciones, la prevención de fugas de cartera o la comparativa de condicionados—, cada empresa está encontrando aplicaciones propias en función de su estructura, su cartera y su forma de trabajar.
Esta diversidad de enfoques está permitiendo que el grupo genere un conocimiento compartido de gran valor, demostrando que la innovación es más sólida cuando se construye desde la experiencia real de quienes conocen el negocio desde dentro.
Asimismo, la jornada dedicó una atención especial a la protección de datos sensibles en el uso de herramientas de inteligencia artificial, especialmente en ramos como salud, vida o decesos. Las corredurías analizaron las implicaciones legales y operativas de las distintas modalidades de uso de estas plataformas, concluyendo que la responsabilidad del mediador sigue siendo esencial y que la anonimización, la prudencia y el tratamiento seguro de la información deben ser pilares fundamentales en cualquier proceso de implantación de IA.
Este tercer encuentro refleja el compromiso del grupo no solo con la formación, sino con una adopción realista y responsable de la inteligencia artificial. El objetivo no es sustituir el valor humano del mediador, sino reforzarlo: liberar tiempo, mejorar procesos, anticipar necesidades del cliente y elevar la calidad del asesoramiento.
“Desde el primer encuentro tuvimos claro que no queríamos quedarnos en la teoría. Lo que diferencia a este grupo es que cada correduría está aplicando la inteligencia artificial en su día a día real. Y eso solo es posible con acompañamiento profesional, con generosidad para compartir experiencias y con la confianza que nace de trabajar unidos como compañeros de profesión”, señala Pablo Gaitán, director de SCV Mediadores e impulsor de la iniciativa.
Con esta tercera edición, SCV Mediadores reafirma su compromiso con una innovación colaborativa, práctica y orientada al futuro de la mediación aseguradora valenciana. La experiencia del grupo demuestra que la adopción de la inteligencia artificial no depende únicamente de grandes inversiones tecnológicas, sino de una visión compartida, una formación adecuada y la voluntad de un conjunto de profesionales que han decidido liderar el cambio desde dentro.
La unión de estas corredurías pone de manifiesto que el futuro de la mediación no será solo más tecnológico, sino también más colaborativo, más eficiente y centrado en las personas.
