3.442 corredores y un nuevo colega que no duerme: ¿qué queda para la relación humana?

La mediación española cierra 2025 con menos corredores que en cualquier año desde 2018. Al mismo tiempo, los primeros agentes de IA empiezan a colocar riesgos y a preparar la compra de seguros. ¿Y si la pregunta útil no fuera cuántos quedan, sino qué hace cada corredor con el tiempo que la tecnología le devuelve?

1. Los números: una mediación que se contrae

El Informe del Sector de Seguros y Fondos de Pensiones 2025 de la DGSFP, con datos a 31 de diciembre de 2025, dibuja un mapa con menos piezas. Los corredores y corredurías inscritos bajan de 3.688 a 3.442, un 6,7 % menos y la cifra más baja desde 2018. Los agentes exclusivos también retroceden, y el total de mediadores de seguros y reaseguros pasa de 57.465 a 54.408.

Conviene leer estos datos con prudencia. El informe describe cuántos mediadores hay, no por qué se reducen: consolidación, jubilaciones, fusiones o exigencias regulatorias podrían pesar más que cualquier factor tecnológico. Esta pieza no sostiene que la IA explique la caída; plantea qué significa la caída justo cuando la IA llega al despacho del corredor.

Fuente: DGSFP, Informe del Sector de Seguros y Fondos de Pensiones 2025, vía SegurosNews (11/11/2026) y Seguros TV Blog (11/11/2026).

2. Dos agentes de IA, dos direcciones

Esta semana han coincidido dos noticias que apuntan en sentidos opuestos. La primera mira hacia dentro del despacho. Ancep, una insurtech londinense, ha cerrado una ronda de 8,5 millones de dólares liderada por Creandum para desarrollar agentes que preparan la documentación de seguros comerciales y solicitan cotizaciones por correo, portal o API. Los corredores autorizados revisan el resultado y son quienes vinculan la cobertura. Su propuesta es hacer rentables los riesgos pequeños que hoy se rechazan por su coste administrativo.

La segunda mira hacia el cliente. Lemonade ha presentado una experiencia en la que el asistente personal de IA del asegurado podría cotizar, contratar, modificar coberturas y tramitar siniestros conectándose directamente con la plataforma de la aseguradora. Lo describe como un nuevo canal junto a la venta directa y los brokers. Por ahora hay lista de espera para una beta, sin calendario de lanzamiento.

Hay matices que importan. Ancep opera con grandes corredores del Reino Unido y de Estados Unidos, no con el tejido de corredurías pequeñas y medianas iberoamericanas. Y la cifra más llamativa, un aumento del 10 % de ingresos en seis semanas en una de las divisiones clientes, la aporta la propia empresa y no está auditada. Son señales, no todavía datos de mercado.

3. Lo que la IA acelera y lo que no

Si ambas direcciones se confirman, la tarea administrativa de colocar un riesgo sencillo podría dejar de ser una ventaja competitiva del corredor. Esa parte la tecnología acelera. Pero hay un conjunto de decisiones que seguirían pidiendo a alguien en quien confiar: entender el negocio del cliente, decidir qué riesgo conviene retener, defender un siniestro discutido, acompañar una renovación difícil.

Aquí aparece la tesis de fondo de esta línea editorial: la tecnología acelera, la relación humana fideliza. No como consigna, sino como hipótesis de trabajo. Si el cliente llega un día con su propio asistente, el valor del corredor podría residir menos en acceder al mercado y más en ser la persona que ese cliente y ese asistente consultan cuando algo importa.

4. Cinco preguntas para el corredor iberoamericano

1. ¿Qué porción de mi jornada se dedica hoy a tareas que un agente podría preparar, y qué haría yo con ese tiempo recuperado?
2. ¿Qué clientes me llamarían si algo grave ocurriera, y cuáles solo me conocen por la renovación?
3. Si un cliente llega con su asistente de IA, ¿qué puedo aportar que el asistente no pueda?
4. ¿Mi formación y la de mi equipo se orienta al producto o también a la conversación de asesoramiento?
5. ¿Con quién comparto conocimiento para no afrontar este cambio en solitario?

5. Una invitación, no un pronóstico

Nada de lo anterior es una crítica al sector ni un pronóstico cerrado. Es una invitación a revisar el enfoque con datos delante: una mediación que se hace más pequeña y una tecnología que abarata la parte mecánica. La conclusión que proponemos es abierta. Los corredores que dediquen el tiempo ganado a profundizar la relación podrían ser los que mejor atraviesen el cambio.

En la Comunidad Iberoamericana del Conocimiento Asegurador (CICA) queremos que esa conversación sea compartida.