Bruce Hodkinson | Head L&H Europe & Mediterranean | Managing Director | Europe, Middle East & Africa Swiss RE
COI. Regarding your participation at the Insurance Innovation & Talent transformation 2016, could you please give us some ideas about your speech “Digital disruption: a prime opportunity for the Insurance Industry”.
BH. I will discuss quite a bit on what is disruption exactly, and once we understand disruption, why I think it is an opportunity for insurers.
Too often we believe technology in itself is the disruptor; but I will hopefully show that technology, although a crucial enabler, is not the key. Identifying and executing on unmet needs is the key.
How we go about this and some learnings from approaches and other industries, will be explored.
I will give some thoughts and ideas around what it is that needs to change and be embraced to succeed in the future and survive, what will be a volatile time ahead for the industry.
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COI. What are the main challenges, changes and opportunities that the Insurance Industry will face within in the next years?
BH. For me the main challenges will be how do we remain relevant, and what are the changes we must go through to achieve relevance for the consumer of the future. Without a very significant change in our traditional approach, we will lose relevance very abruptly.
Insurance products will become more commoditised, what are the engagement systems, platforms and brand approaches we need to survive? New entrants will enter the market, new distribution channels will emerge, and importantly new brands with new consumer sales methods and brand approaches will emerge.
Data is a significant challenge, change and opportunity; who owns data; new data owners will emerge. How do we collect this data real time, but once we have collected, how can we use this to ensure individual pricing and «products». Regulation around data will also impact.
How we engage and brand ourselves towards the consumer will be a critical challenge, but will lead to the largest opportunities for growth for those who get it right. Employing the right skill within our organisations set to achieve the change will be vital.
In my view to define in a short sentence, the biggest challenge, but also the biggest opportunity, is to identify the change needed, and then implement them with the right skills and expertise. This expertise in many areas is currently not within the industry.
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COI. Can you tell us three reasons not to miss the Conference Insurance Innovation & Talent Transformation 2016?
BH. For me the title of the conference in itself is reason enough; innovation and the skills needed into the future are vital for a successful transition in the so called «Fourth Revolution» – anything we can learn around these two topics can only be of the highest value to any insurance leader. Importantly we will also learn how digital, technological and cultural change needs to be embraced to be an insurance leader into the future.
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Bruce Hodkinson | Head L&H Europe & Mediterranean | Managing Director | Europe, Middle East & Africa
Dr. Bruce Hodkinson serves on the Swiss Re Div EMEA Management Team (MT) as Market Head of L&H Continental Europe and Mediterranean
Bruce Hodkinson is a Medical Doctor, who has been in the insurance industry for more than two and a half decades, with experience in Africa, Middle East, India, UK and Europe.
He joined Swiss Re in 2004, as Head of L&H Risk Africa. He was appointed CEO of L&H and P&C for SR Africa in 2006.
He has filled a number of other roles within SR Division EMEA, including a short spell as interim head of SR UK and Head MEA immediately prior to current role.
In February 2011 was appointed Market Head of L&H Continental Europe and Mediterranean.
He is a member of Division EMEA Management Team, the L&H Global Executive Team and the SR Europe and SRE Holding Management Committees.
Bruce entered the industry in South Africa as one of the early Critical Illness developers in the late 1980`s and is a strong believer in the use of insurance, in particular health products, as a wealth and gap protector.
He has a strong interest in developing alternative distribution channels with ease of policy issue, and how novel distribution can synergistically sit alongside traditional distribution
Pre-graduate medical training at University of Cape Town 1981.
Post graduate Diploma in Child Health, College of Medicine SA 1986.
Master of Business Planning, Foundation for Business Leaders 1990.
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COI. En cuanto a sus participación en Insurance Innovation & Talent transformation ¿podría darnos algunas ideas acerca de su intervención "Disrupción digital, una gran oportunidad para la industria del seguro?
BH. Voy a hablar acerca de lo qué significa exactamente el cambio drástico, y una vez que entendemos lo que significa, analizaré las oportunidades para la industria aseguradora.
Con demasiada frecuencia creemos que la tecnología en sí misma es el factor rompedor; pero además espero demostrar que la tecnología, aunque es un facilitador fundamental, no es la clave. Lo que es verdaderamente importante es la identificación y ejecución de las necesidades no satisfechas, esa sí que es la clave.
Analizaré dónde estamos en este tema y algunas de las enseñanzas de los enfoques y otras industrias.
Voy a dar algunas ideas en torno a qué es lo que debe cambiar y ser abordado para tener éxito en el futuro y sobrevivir, lo que en un tiempo aventajará por delante de la industria.
COI . ¿Cuáles son los principales desafíos, cambios y oportunidades que la industria de seguros se enfrentará dentro de los próximos años?
BH. Para mí los principales desafíos será cómo hacer que sigamos siendo relevantes, y cuáles son los cambios que debemos realizar para lograr mantener nuestra relevancia para el consumidor del futuro. Sin un cambio muy significativo en nuestro enfoque tradicional, vamos a perder drásticamente nuestra relevancia.
Los productos de seguros se harán más commodities, por lo tanto ¿para sobrevivir deberemos preguntarnos ¿cuáles son los sistemas, las plataformas y la marca que más engancha ? Nuevos jugadores entrarán en el mercado, y frente al consumidor emergerán nuevas marcas, nuevos canales de distribución, y nuevos métodos de venta.
La gestión de los Datos es un reto muy importante, es motor del cambio y de la oportunidad; emergerán nuevos propietarios de los datos. ¿Cómo se recopila esta información en tiempo real?, y una vez que hemos recogido, ¿cómo podemos utilizar ésta para asegurar el adecuado pricing individual y «los productos»?. La regulación entorno a los datos también tendrá impacto.
Pero sin perder de vista lo anterior, lo más crítico será ¿Cómo nos ocupamos de convertir nuestra marca en relevante para el consumidor?. Para los que lo hagan bien, habrá grandes oportunidades. La selección de los perfiles adecuados dentro de nuestras organizaciones para lograr el cambio será de vital importancia.
COI . ¿Nos puede decir tres razones para no perderse Ila Transformación Conferencia Seguros Innovación y Talento 2016?
BH. Para mí, el título de la conferencia en sí mismo es una razón suficiente. La innovación y por perfiles y habilidades necesarias en el futuro son vitales para el éxito de la transición en la denominada «cuarta revolución» – algo que podamos aprender en torno a éstos dos temas pueden ser de grandísimo valor para cualquier líder del mercado asegurador. Es importante destacar que también vamos a aprender cómo el cambio digital, tecnológico y cultural necesita ser interiorizado par a ser un líder de la industria aseguradora en el futuro.
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