- La aseguradora ha sido premiada seis veces en la categoría de seguros de salud y cuatro veces en la de vida, sumando un total de diez premios en los últimos seis años.
- El premio, otorgado por la organización independiente Sottotempo, reconoce la excelencia, proximidad y eficiencia de Aegon en su servicio de atención al cliente.
Aegon continúa destacando en el sector asegurador al recibir, por sexto año consecutivo, el reconocimiento al Servicio de Atención al Cliente del Año 2025 para el ramo de salud; y por cuarta vez en seguros de vida. Este prestigioso galardón, concedido por la organización independiente Sottotempo, reafirma el compromiso continuo de Aegon con la excelencia en la atención a sus asegurados.
Este reconocimiento se basa en una exhaustiva evaluación de la experiencia del cliente, considerando factores clave como la accesibilidad del servicio, la rapidez de respuesta y la calidad en la resolución de dudas a través de diversos canales de contacto, incluyendo teléfono, correo electrónico, web y WhatsApp. La capacidad de Aegon para ofrecer una atención personalizada y eficiente ha sido fundamental para mantener su posición de liderazgo en el sector.
El proceso de evaluación del certamen incluye una participación abierta para todas las compañías aseguradoras y se basa en una combinación de encuestas de satisfacción y evaluaciones en campo mediante la metodología de «mystery shopper». Esta metodología íntegra permite una revisión detallada de la experiencia del cliente, generando un informe que impulsa la innovación y la mejora continua en la calidad del servicio.
Aegon ha logrado consolidarse como una compañía que cuida a sus clientes en todos los aspectos. Este reconocimiento, sumado a los diez premios obtenidos en seis años, demuestra la capacidad de la aseguradora para adaptarse a las nuevas demandas del sector y mantener una relación de calidad con sus asegurados.
