Fuente : Conferencia Euroforum 29/30 -11-2010, Munich
A final de noviembre se celebró en Munich una conferencia sobre la influencia de Internet en las actividades financieras, seguros y bancos. Es la visión alemana del fenómeno de internet perono por ello deja de ser interesante para otros mercados.
Ofrecemos a nuestros lectores algunas de las conclusiones de dicha conferencia para animar la reflexión y el posicionamiento estratégico antela imparable influencia de los negocios en red..
- Los bancos están más alejados que los aseguradores del efecto Internet. Unos 2 ó 3 años.
- Los bancos han comprendido que la “red” no debe servir únicamente de canal de información sino también de distribución.
- Los aseguradores deberían haber desarrollado su s propio comparador.
- Las direcciones de las Compañías las componen miembros de una generación que no piensa “internet” mientras que los clientes viven ya en un mundo digital.
- Para el cliente “la red” juega un papel central: 10% se informan en la red y suscriben sus contratos; un 29% se informan en la red y suscriben vía agente.
- No son solamente los jóvenes: 58% de los usuarios de “la red” tienen entre 30 y 59 años. No se trata de un asunto de futuro sino actual (Google).
- “La red” se utiliza sobretodo en seguro auto: para el 50% de los 6,6 millones de nuevos contratos se busca información en “la red”, y 38% de entre ellos (1,4 millones) suscriben a través de “la red”.
- “La red” debería complementar la red de agentes. (ver el artículo, página 11 en la newsletter, sobre seguro e-Auto Allianz y los agentes).
- La compañía más avanzada en la Red es Allianz.
- Desde hace poco, las compañías utilizan la Red para la publicidad: ERGO, de Munich Re) ha podido conseguir el 5,5% de contactos suplementarios vía Youtube con respecto a los alcanzados por TV.
