Izertis se ha posicionado como un referente en la aplicación de tecnologías disruptivas en el sector asegurador. ¿Cuáles son las principales innovaciones en las que se trabaja actualmente?
Juan Antonio de Fuenmayor: El sector asegurador está experimentando una transformación tecnológica significativa impulsada por la adopción de tecnologías disruptivas que permitan dar un mejor servicio a sus clientes. Por ello, Izertis se ha alineado siempre con las necesidades, tanto tecnológicas como de negocio, del sector asegurador. Consideramos que los ejes tecnológicos clave son los siguientes:
- Digitalización y automatización de procesos
- Inteligencia Artificial (IA) y análisis de datos
- Ciberseguridad avanzada
- Blockchain y contratos inteligentes
- Seguros paramétricos y uso de IoT
- Personalización de productos y servicios
- Integración de plataformas y servicios digitales
Estas innovaciones reflejan un enfoque centrado en el cliente, la eficiencia operativa y la seguridad, posicionando al sector asegurador para enfrentar los desafíos futuros con soluciones tecnológicas avanzadas.
La IA está transformando la manera en que operan las aseguradoras. ¿Qué impacto está teniendo en la gestión de riesgos, la personalización de productos y la relación con los clientes?
Juan Antonio de Fuenmayor: La IA está redefiniendo el sector asegurador en varios frentes clave, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad. Permite evaluar riesgos con mayor precisión mediante el uso de análisis de datos en tiempo real, machine learning y big data. Las principales líneas de aplicación de la IA en estos procesos de negocio son en esa gestión de riesgos y suscripción de pólizas, la relación con los clientes y experiencia de usuario y la Personalización de productos y servicios.
La IA está haciendo que las aseguradoras sean más eficientes, rentables y centradas en el cliente. Su implementación permite no solo reducir costos y riesgos, sino también ofrecer productos altamente personalizados y mejorar la relación con los asegurados. Las compañías que integren IA en sus estrategias estarán mejor posicionadas para competir en el futuro del sector.
La normativa y la regulación son factores clave en la adopción de nuevas tecnologías en el sector asegurador. ¿Cómo está ayudando Izertis a cumplir con estos requisitos sin que suponga un freno a la innovación?
Juan Antonio de Fuenmayor: Izertis desempeña un papel fundamental en la integración de nuevas tecnologías en el sector asegurador, garantizando el cumplimiento normativo sin obstaculizar la innovación. Sus estrategias clave incluyen la implementación de marcos regulatorios avanzados, certificaciones en seguridad y gestión de servicios, participación en entornos de prueba regulados, servicios especializados en cumplimiento normativo.
Uno de los grandes retos al que se enfrenta el sector asegurador es el cumplimiento del Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act). Izertis ha sido esencial en la adopción de este reglamento en entidades financieras como Azvalor, que logró la primera certificación a nivel europeo. DORA establece un marco común para gestionar riesgos relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación, fortaleciendo la resiliencia operativa digital.
Asimismo, reforzando su compromiso con la seguridad, tanto interna como con sus clientes, Izertis ha obtenido la máxima calificación del Esquema Nacional de Seguridad y ha renovado las certificaciones ISO 20000-1 e ISO 27001. Somos una empresa comprometida con la innovación, participando en iniciativas como el sandbox regulatorio para el sector fintech en España, aprobado en 2020 y operativo desde 2021. Este espacio de pruebas controlado permite experimentar con proyectos de tecnología financiera bajo la supervisión de entidades como el Banco de España y la CNMV, asegurando el cumplimiento normativo mientras se impulsa la innovación.
Uno de los grandes retos del seguro inteligente y conectado es la ciberseguridad y la confianza del usuario. ¿Cómo se están abordando estos desafíos para garantizar la protección de datos y la fiabilidad de los sistemas?
Juan Antonio de Fuenmayor: El seguro inteligente y conectado ha traído consigo múltiples beneficios, como la personalización de pólizas en tiempo real y la automatización de siniestros, pero también ha incrementado los desafíos en ciberseguridad y confianza del usuario. Para abordarlos, el sector asegurador está adoptando estrategias clave en protección de datos, ciberresiliencia, cibervigilancia, fiabilidad, transparencia y gobernanza digital.
El seguro inteligente solo será viable si se fortalece la ciberseguridad y se gana la confianza del usuario. La industria aseguradora está adoptando un enfoque proactivo con tecnologías avanzadas, normativas estrictas y estrategias de ciberresiliencia, asegurando que la innovación no comprometa la seguridad.
Hablemos de futuro, ¿qué tendencias tecnológicas creéis que marcarán la evolución del sector asegurador? ¿Cómo está Izertis preparándose para liderar ese cambio?
Juan Antonio de Fuenmayor: El sector asegurador está experimentando una transformación significativa impulsada por diversas tendencias tecnológicas que redefinirán su futuro. Estamos en un momento donde el cliente está solicitando un seguro que se ajuste a sus necesidades, por lo que la tecnología debe estar al servicio de las necesidades del cliente. Izertis destaca en las principales tendencias tecnológicas y se está preparando para liderar este cambio:
Digitalización total de procesos: estamos desarrollando soluciones que permiten a las aseguradoras digitalizar sus operaciones, optimizando procesos internos y mejorando la interacción con los clientes.
Inteligencia Artificial y Big Data: estamos enfocados en iniciativas de innovación que aplican modelos avanzados de IA y computación cuántica, participando en proyectos tanto a nivel nacional como europeo, especialmente en los sectores de industria y salud.
Internet de las Cosas (IoT): Izertis está desarrollando soluciones que integran IoT para ofrecer a las aseguradoras la capacidad de monitorear y analizar datos en tiempo real, permitiendo la creación de productos más adaptados a las necesidades de los clientes.
Blockchain: estamos explorando el uso de blockchain para desarrollar soluciones que mejoren la confianza y la eficiencia en las operaciones de las aseguradoras, facilitando la implementación de contratos inteligentes y la gestión segura de datos.
Redes programables y Open Gateway: Izertis está alineando sus estrategias con iniciativas como Open Gateway para desarrollar soluciones que permitan a las aseguradoras aprovechar las redes programables, mejorando la eficiencia y la calidad de sus servicios.
Izertis se posiciona como líder en la transformación digital del sector asegurador al anticiparse y adaptarse a estas tendencias tecnológicas, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a las aseguradoras mejorar su eficiencia operativa y la experiencia de sus clientes.
