Estrenamos nuevo formato en el blog. No hemos querido esperar a que pasen las vacaciones de semana santa.
Es un formato más práctico para encontrar contenidos y navegar por el sitio. El sistema de búsqueda se ha mejorado, incorporamos el traductor de google para quien nos sigue desde otras lenguas de comunicación.
Un equipo gestor de cinco personas va a velar por la publicación de contenidos de interés y calidad.
Para estrenar este nuevo formato contamos con un colaborador excepcional, Ramón Nadal, buen amigo y profesional que desde su puesto de Director Técnico de Caser Grupo Asegurador vela por el necesario equilibrio entre resultado y servicio al cliente. Su artículo “La satisfacción del cliente a través de la calidad de servicio” aporta pistas interesantes para abordar ese equilibrio de manera sostenida.
Las ideas de Ramón Nadal se complementan muy bien con las visiones de dos colaboradores habituales del blog, Juanjo Lecanda, “La atención al cliente, una exigencia empresarial prioritaria” y Pedro Luis Mier, “Servir o no servir, esa es la cuestión”.
Para los que estén preocupados de cómo enfocar una buena estrategia de atención al cliente, los tres artículos les van a dar motivo de reflexión y, esperemos, de reacción.
Finalmente, otro colaborador habitual, Javier López, desmenuza una nueva entrega sobre las fuerzas antagónicas del bien y del mal, que frenan los avances de las personas y de las empresas, también del servicio de calidad.
