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Entrevista a María Ameijeiras, CEO de la Correduría NB21

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María Ameijeiras
María Ameijeiras

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María Ameijeiras será ponente del Insurance World Distribution Challenges que tendrá lugar en Madrid el 6 de Noviembre.

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COInsur. Su participación en IWDC es sobre “Las claves de éxito de NB21” Según su propia experiencia, ¿cuál es aquello que destacaría sobre lo demás en su proceso de cambio?

MA. Lo que destacaría sin duda es la anticipación y la visión que tuvimos hace años sobre el futuro. NB21 cuenta ya con 13 años de historia. Nos adelantamos sin tener en esos momentos una necesidad inmediata, nos unimos para ser más fuertes. El tiempo transcurrido nos ha permitido durante estos años consolidar nuestro modelo de negocio. El proceso de cambio en lo que se refiere al modelo de integración, que otros lo están iniciando ahora bajo múltiples versiones, lo hemos podido realizar sin improvisar y desde la tranquilidad. El nivel de consolidación alcanzado permite que en la actualidad pongamos el foco en el ineludible cambio que estamos viviendo en toda la sociedad cuya hoja de ruta la marca el vertiginoso avance tecnológico.

COInsur. ¿Cómo imagina el futuro de la distribución de seguros, hacia donde va, y como ve el papel de la mediación?

MA. La distribución de seguros seguirá avanzando en la multicanalidad. En mi opinión habrá en el mercado espacio para todos los que sepan adaptarse. El cliente tendrá más control en el proceso de compra porque va a ser un cliente con más oferta y mejor informado. La clave va a estar en la calidad de los servicios ofrecidos, no tanto en el precio y si en la experiencia que de cada canal saque el cliente según el momento y sus circunstancias. La mediación tiene que asumir esta realidad y atraer hacia su canal al segmento de cliente que se siente más cómodo en él, cuidarlo y mimarlo. Nosotros mismos tendremos que ser mediadores multicanal, ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comunicarse con nosotros por diferentes vías, on-line, presencial…Y esto no es incompatible con potenciar mucho más nuestros valores diferenciales para delimitar nuestro espacio ante la competencia, y estos valores son el asesoramiento y la cercanía y en el caso de los corredores la independencia.

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«La distribución de seguros seguirá avanzando en la multicanalidad. En mi opinión habrá en el mercado espacio para todos los que sepan adaptarse. El cliente tendrá más control en el proceso de compra porque va a ser un cliente con más oferta y mejor informado. La clave va a estar en la calidad de los servicios ofrecidos, no tanto en el precio y si en la experiencia que de cada canal saque el cliente según el momento y sus circunstancias».

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«Nosotros mismos tendremos que ser mediadores multicanal, ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comunicarse con nosotros por diferentes vías, on-line, presencial…»

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COInsur. Puede darnos 3 motivos para asistir al Insurance World Distribution Challenges 2014 – IWDC14?

MA. Escuchar, Aprender y Compartir ideas sobre el futuro del sector y las tendencias en distribución en un Foro diseñado con una visión, global, abierta e innovadora tan necesaria en el sector asegurador. Agradezco enormemente la oportunidad que me habéis brindado de participar en él y os felicito por esta iniciativa organizada con tan alto nivel profesional.

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«Escuchar, Aprender y Compartir ideas sobre el futuro del sector y las tendencias en distribución en un Foro diseñado con una visión, global, abierta e innovadora tan necesaria en el sector asegurador».

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