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Webinar “Obsesión por el cliente: Re – imaginando la experiencia aseguradora”

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¡Community of Insurance & Unikemia invitan al Webinar ONLINE Gratuito!

Acerca de este evento

En el mundo digital, la mejor experiencia gana. La primera generación de experiencia de cliente en aseguradoras ha sido la de los procesos y el autoservicio. Una manera de ser más eficientes y ahorrar costes. Las compañías necesitan ser más ambiciosas. El crecimiento futuro pasa por centrarse en el cliente sin excusas.

Para ello, hace falta cambiar de una cultura transaccional y centrada en el producto, a otra que construye relaciones de confianza y que permite a las aseguradoras tener un papel relevante en la vida de los clientes.

Las compañías que se han embarcado en este proceso han mejorado sus resultados atrayendo y fidelizando clientes. Esta obsesión por cliente les ha permitido, además, detectar nuevas oportunidades y lanzar productos rompedores a velocidades impensables hace tan solo unos años.

En este webinar veremos qué significa la experiencia centrada en el cliente, desde el punto de vista de producto, distribución o servicio y qué impacto tiene a nivel de cultura, metodología y formas de trabajo. Veremos cómo el diseño de experiencias fluidas y simples, nuevas formas de trabajo basadas en experimentación y aprendizaje serán claves para construir la próxima generación de seguros.

¡Os esperamos!

 

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