Borrado de Huella Digital: proteger la identidad online como nuevo valor asegurador
Cada vez son más los trámites que las familias deben afrontar tras el fallecimiento de un ser querido. A las gestiones administrativas y legales se suma una realidad cada vez más frecuente: la permanencia de perfiles en redes sociales, cuentas en plataformas digitales o información personal publicada en Internet que continúa visible si nadie solicita su eliminación. Una situación que añade una carga adicional para las familias en un momento especialmente delicado.
Una necesidad cada vez más presente
Para dar respuesta a esta nueva necesidad, Grupo Serviall incorpora un servicio de Borrado de Huella Digital, que permite gestionar, a petición de los familiares, la eliminación de la presencia digital del fallecido en las principales plataformas y redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, entre otras.
El servicio de Borrado de Huella Digital amplía la gestión tradicional por fallecimiento incorporando una actuación cada vez más demandada: ayudar a los familiares a retirar la información personal del fallecido de las principales plataformas digitales, evitando que esos perfiles permanezcan activos indefinidamente o sigan apareciendo públicamente.
Un servicio de valor para las aseguradoras
La incorporación de este servicio permite a las aseguradoras enriquecer su propuesta de valor en un momento especialmente sensible para el asegurado y su familia. Más allá de las coberturas tradicionales, supone ofrecer un acompañamiento integral que responde a una necesidad cada vez más presente: la eliminación de la identidad digital tras el fallecimiento.
En un entorno donde la experiencia del cliente es clave, el Borrado de Huella Digital se convierte en un elemento diferenciador que refuerza la cercanía con el asegurado, impulsa la fidelización y responde a las nuevas necesidades de una sociedad cada vez más digital.
