Community of Insurance Escribe: Óscar Paz Este libro argumenta, aún más si cabe, esa típica frase que dice «la vida es puro teatro», señores, señoras, pasen y vean… Aquí no se salva ni el apuntador !! En rojo los Tweets más relevantes (a mi modesto entender): – todos tenemos la necesidad de narrarnos a nosotros mismos, fabricando nuestra … Leer más
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Escribe: Óscar Paz. Este viernes hemos tenido la oportunidad de disfrutar de la segunda edición de TEDx Bilbao, dedicada al DISEÑO. (…imagine DESIGN) Y es que el DISEÑO, como hemos tenido oportunidad de ver en las diferentes charlas, puede aplicarse a cualquier sector, producto o servicio, independientemente de que sea tangible o intangible. El viernes … Leer más
Si eres de los que piensas que la Responsabilidad Social Corporativa es tener un departamento en el organigrama que se encargue de organizar algunas acciones solidarias y de velar porque los proveedores se comporten de forma ética y tal, puedes ir pidiendo una ampliación de memoria, porque toca instalar una actualización a ese concepto. … Leer más
Sobra de decir que, al menos en España, el sector asegurador no goza de la mejor de las valoraciones por parte de la sociedad de «a pie» Lo que os voy a contar ahora en realidad sirve para cualquier sector, y consiste en que los clientes vean a las personas que realmente conforman el … Leer más
Todos conocemos que el origen de las Cías de Seguros han sido las mutuas. Pues si trasladamos este concepto a la época actual, nos encontramos que una Cía de Seguros posee un potencial de conocimiento enorme diseminado entre todos sus asegurados. ¿Alguna vez hemos pensado en sacar chispas a este conocimiento? ¿O es que … Leer más
Cuando hablamos de multicanalidad seguimos segmentando por el canal «físico», esto es: (por ejemplo para el caso de servicio al cliente) tfno fax mail carta … Sin embargo, esa segmentación esta hecha sin atender al perfil social de las personas que nos contactan. Lo que quiero decir es que 2 personas totalmente diferentes nos … Leer más
No hace falta ser adivino para visualizar cual es el inminente futuro del rol de los mediadores de seguros, simplemente es cuestión de ver cómo ha evolucionado el rol de los intermediarios en otros sectores: – PELICULAS: esta claro que los videoclubs de hace 15 años no tienen nada que ver con los de ahora, … Leer más
En esta ocasión tengo el placer de presentaros este libro, resumido por mi amigo y compañero Cesar Burón. Este libro fue escrito en 2010, por Gonzalo Artiach y Pedro Gumuzio, y sus beneficios están destinados a la lucha contra el ELA (Esclerosis Lateral Amitrófica) Gonzalo, lamentablemente, falleció hace unos meses a causa del ELA después … Leer más
Desde la Asociación Siempre Adelante (lucha contra el ELA) el «monstruo» Jaime Caballero se dispone a hacer caer otro reto. En este caso se trata de cruzar a nado el lago Ness (40 km con el agua entre 8 y 11 grados, sin neopreno). Esta hazaña solo ha sido conseguida por 10 personas en toda … Leer más