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Innovación

Innovación en el asesoramiento al cliente en seguros de vida

por
Erik Gendre-Ruel

(Este artículo ha sido publicado en la newsletter nº 2 del blog que sobre “Innovación y distribución de seguros” acaba de publicarse en internet y que se puede descargar haciendo click aquí)

Escribe: Erik Gendre-Ruel, Director de Innovación de GROUPAMA (Francia)

GROUPAMA presenta una aplicación innovadora, « Surface Computing- mesa 3D » concebida por IntuiLab y destinada al asesoramiento en seguros de vida. Configurada tanto en despliegue móvil como en oficina para sus asesores. Esta nueva etapa demuestra el interés creciente del mercado por estos aplicativos para la venta de productos y servicios financieros, especialmente en bancaseguros.  

El pasado 15 de octubre GROUPAMA presentó en el marco del Congreso de Expertos Contables una aplicación que permite al asesor itinerante o en agencia sensibilizar a un cliente sobre la necesidad de adoptar una aproximación de largo alcance (¡toda una vida!) sobre la gestión de sus finanzas personales (especialmente sus capacidades de ahorro) con el fin de preparar su jubilación en las mejores condiciones. 

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¡El futuro es hoy!

por
Ignacio Villoch

(Este artículo ha sido publicado en la newsletter nº 2 del blog que sobre “Innovación y distribución de seguros” acaba de publicarse en internet y que se puede descargar haciendo click aquí)

Escribe: ignacio Villoch (Miembro del Centro de Innovación del BBVA)

¿En qué año se empezarán a comercializar coches voladores? O ¿en qué año se utilizará el cuerpo humano como dispositivo de almacenamiento? O ¿Cuándo se conseguirá crear la primera forma de vida totalmente artificial? 

¿Ciencia ficción? ¡Ni hablar! Solo… innovación.  Innovación  (la respuesta al final de estos párrafos) que cada día, y cada vez más rápido va penetrando en nuestras vidas , a veces haciéndolas más fáciles y otras complicándolas, a veces imperceptiblemente y otras impactantemente.  Si miramos hacia atrás, en los últimos meses hemos abrazado la TDT , y las redes sociales –los más avanzados ya tienen su Ipad, y conducen coches híbridos-  y si retrocedemos un poco nos encontramos con el GPS o la Wii  y poco antes  Internet y el móvil … ¿Cómo podíamos vivir sin ellos ? 

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Tiempos modernos

por
 

Juan Manuel Castro

(Este artículo ha sido publicado en la newsletter nº 2 del blog que sobre «Innovación y distribución de seguros» acaba de publicarse en internet y que se puede descargar haciendo click aquí)

Escribe: Juan Manuel Castro / Director área de distribución de AXA

Mi amigo Carlos me pide unas letras sobre innovación en distribución de seguros. Posiblemente no responda a sus expectativas, por cuanto después de varios días intentando identificar una idea interesante, no puedo evitar imaginarme cómo sería la América de los años 40. 

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Reinventar la agencia de seguros

por
 
 
 

Henri Debruyne

Escribe: Henri Debruyne

Presidente del M E D I*

Las agencias se reinventan para subsistir plantando batalla a Internet. Deben ofrecer algo más que lo que cada uno encuentra cómodamente sentado delante de su pantalla. 

 
Los banqueros han mostrado el camino. Barclays recibe en un apartamento en un ambiente íntimo, HSBC primero, reservado para clientela de alto nivel, se instala en oficinas tipo “sala” de aeropuerto con acceso directo a los asesores como si fuera el “patrón”, ING es un ciber café. Los aseguradores no se quedan atrás. AMAGUIZ de Groupama ha creado un nuevo concepto de agencia, APRIL especializa sus boutiques “salud” interesándose por todo lo que rodea a la salud.

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16 expertos escriben sobre innovación y distribución de seguros

por
Carlos Biurrun

Estamos viviendo tiempos de muchos cambios, de muchas preocupaciones, de incertidumbres. Parecería que hemos perdido el rumbo y no hay manera de encontrarlo.

En esta situación dramáticamente negativa, los representantes del seguro español nos trasladan mensajes de tranquilidad. La crisis no se ha cebado tanto, dicen, con el seguro como con otras actividades y el nivel de solvencia multiplica casi por tres la exigencia legal. Se podría decir que estamos en un oasis rodeado por el desierto.

Creo que la situación no es tan idílica, sobretodo sin hacemos algún esfuerzo de prospectiva e intentamos dibujar escenarios futuros, la necesidad de más recursos propios a partir de 2012, la trasformación que se va a producir en los canales de distribución donde la dimensión será fundamental, la revolución de la democracia viral movilizadora nuevos usos y hábitos de decidir y la velocidad de vértigo del cambio social.

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Innovación en la distribución de seguros: alianza de expertos

por
Quionia Tilve

(Desde este blog venimos defendiendo una nueva teoría de estrategia empresarial basada en la topología de negocios o la búsqueda de formas o características similares en otros negocios para aplicarlas al nuestro. El caso que a continuación presenta Quionia es un buen ejemplo de convergencia de conocimientos de actividades diversas para encontrar una buena solución)

Escribe: Quionia Tilve

Aunque Internet no es nada nuevo, cuando en Llerandi Consultores decidimos embarcarnos en la aventura de conectar con clientes a través de este canal, no teníamos del todo claras las implicaciones que esto conllevaría. Me gustaría compartir con vosotros nuestra experiencia. 

Internet es, en estos momentos, y hablando sólo de la distribución aseguradora, territorio de Compañías Aseguradoras directas, comparadores de seguros, y, en menor medida, Compañías Aseguradoras tradicionales… con un peso todavía muy liviano de la Mediación tradicional, si bien existen proyectos ya consolidados, nacidos puramente en el medio online y que todos conocemos, con mucho éxito y solvencia.

 Se nos plantearon muchas dudas: ¿Cómo acceder a este mercado?, ¿cómo establecer la comunicación con los clientes?, ¿qué recursos vamos a necesitar?, ¿cuánto debemos invertir? 

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Innovación: decálogo de COTEC

por

El pasado 22 de junio se celebró la Asamblea de la Fundación COTEC que preside José Ángel Sánchez Asiain. Pronunció un importante y breve discurso, recordándonos que le estructura productiva tiene importantes diferencias con aquellos países con los que nos relacionamos, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos. 

Insistió en la necesidad de incorporar la cultura de la innovación en las empresas, entendiendo ésta no sólo como aportación de avances tecnológicos sino también en los procedimientos y en la preparación de las personas alineadas con la generación de valor. Ahora más que nunca, es preciso invertir en I+D+i y no cometer los errores de pasadas crisis y prestar atención a la renovación tecnológica y organizativa de las Pymes.

Estos mensajes valen para todas las empresas, incluidas las compañías aseguradoras y corredurías de seguros que necesitan unirse para conseguir dimensión crítica para acometer su tan necesaria renovación. 

Dos puntos propondría de

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Declaraciones de siniestros a través de iphone

por

El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA Seguros Generales y Direct Seguros, ha sido el primer asegurador en España en ofrecer a sus clientes la posibilidad de informar online sobre un siniestro de Auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. La nueva aplicación agiliza y simplifica los trámites de un siniestro para los clientes, al mismo tiempo que permite a las dos compañías reducir los tiempos de gestión y respuesta a sus asegurados. 

De esta forma, AXA y Direct Seguros confirman una vez más su apuesta por la innovación y las nuevas tecnologías para mejorar su servicio al cliente, como elemento diferenciador respecto a sus competidores. 

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Motopoliza.com

por
 

Quionia Tilve

Motopoliza.com integra las últimas tecnologías para que el motero pueda calcular más de 15 modalidades distintas sin tener que teclear ni un solo dato personal y proporciona precios de las Compañías Allianz, Liberty y Vitalicio y Caser, y próximamente, Groupama y Reale.

Motopoliza.com es un nuevo comparador de seguros independiente que nace con la misión de ayudar al motero a encontrar un seguro de moto ajustado a sus necesidades a través de internet.

El usuario, sin usar el teclado ni introducir datos personales, puede obtener el precio y filtrar los resultados hasta obtener el seguro que le interesa. Además, puede contratar directamente la póliza y recibirla en su correo en cuestión de minutos, o si lo desea, finalizar la contratación por teléfono.

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