(Hace un mes, José Luis Cendrero, Responsable de publicaciones electrónicas y corporativas de INESE, lanzó, dentro del Grupo de Linkedin, Profesionales españoles de seguros, un debate sobre el sugestivo título de “Tecnologías para el seguro”.
Las intervenciones han sido y siguen siendo muy interesantes, de unos y de otros. José Luis se ha tomado la molestia de hacer, a modo de decálogo, una lista de aquellos puntos que marcan las orientaciones tecnológicas para las empresas aseguradoras y de mediación de seguros y que ha tenido la amabilidad de autorizarnos a publicar)
Escribe: José Luis Cendrero
1. ERP (Enterprise resource planning) o sistemas integrados de gestión y Tecnología móvil aplicada a la ERP de gestión.
Para “incremento de la productividad interna y externa así como mejora de la atención al cliente”.
2.Estandarización de las herramientas/Comunicaciones unificadas.
“Reducción de costes y menor dependencia de la tecnología”
3. Saas /NUBE/Cloud Computing.
Servicios/herramientas sin instalación en ordenador (ejemplo, Google Docs).
4. Movilidad
5. Nuevos Canales
TV vs PC, Media center, etc.
6. Modelos predictivos y de detección de fraude
7. ERM (Entreprise Risk Management)
“Muy elacionado con Solvencia II y los modelos de continuidad de negocio (business continuity)”
8. CRM
Gestión de las Relaciones con los Clientes. Inteligencia de negocio y analíticas
9. Los asistentes virtuales y el uso de la realidad aumentada para la atención/gestión de siniestros.
Implantación a más largo plazo.
10. Open Source/Freeware (SugarCrm, OpenXpertya…
¿Se puede montar, por ejemplo, una correduría sólo con tecnología Open Source /Freeware?
