Community of Insurance A principio del mes de octubre he tenido la oportunidad de viajar en un crucero que zarpaba de Málaga, hacia escala en el Algarve y llegaba a Casablanca (Marruecos), en total 4 fantásticos días, que sin embargo, sin conexión a internet me podían haber parecido 10 ó 12 !!! Lo suyo hubiera sido poder conectarme … Leer más
Esta semana hemos visitado el centro Curves de Fernandez del Campo, donde Gonzalo Artiach (responsable de los centros Curves en Vizcaya y Director General de la red Curves en Francia) nos ha explicado el origen del éxito de una de la mayores cadenas de franquicias del mundo. Concretamente ha sido la franquicia que más ha … Leer más
Escribe: Óscar Paz. Ayer sábado (15 de octubre), junto con un grupo de compañeros, he tenido la oportunidad de participar en la 5ª edición del Día Solidario de las EMPRESAS. La actividad consistió en eliminar plantas invasoras en las dunas de la playa de Muskiz, y después una comida popular en el frontón de Muskiz, … Leer más
Escribe: Óscar Paz Este libro argumenta, aún más si cabe, esa típica frase que dice «la vida es puro teatro», señores, señoras, pasen y vean… Aquí no se salva ni el apuntador !! En rojo los Tweets más relevantes (a mi modesto entender): – todos tenemos la necesidad de narrarnos a nosotros mismos, fabricando nuestra … Leer más
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Escribe: Óscar Paz. Este viernes hemos tenido la oportunidad de disfrutar de la segunda edición de TEDx Bilbao, dedicada al DISEÑO. (…imagine DESIGN) Y es que el DISEÑO, como hemos tenido oportunidad de ver en las diferentes charlas, puede aplicarse a cualquier sector, producto o servicio, independientemente de que sea tangible o intangible. El viernes … Leer más
Si eres de los que piensas que la Responsabilidad Social Corporativa es tener un departamento en el organigrama que se encargue de organizar algunas acciones solidarias y de velar porque los proveedores se comporten de forma ética y tal, puedes ir pidiendo una ampliación de memoria, porque toca instalar una actualización a ese concepto. … Leer más
Sobra de decir que, al menos en España, el sector asegurador no goza de la mejor de las valoraciones por parte de la sociedad de «a pie» Lo que os voy a contar ahora en realidad sirve para cualquier sector, y consiste en que los clientes vean a las personas que realmente conforman el … Leer más
Todos conocemos que el origen de las Cías de Seguros han sido las mutuas. Pues si trasladamos este concepto a la época actual, nos encontramos que una Cía de Seguros posee un potencial de conocimiento enorme diseminado entre todos sus asegurados. ¿Alguna vez hemos pensado en sacar chispas a este conocimiento? ¿O es que … Leer más
Cuando hablamos de multicanalidad seguimos segmentando por el canal «físico», esto es: (por ejemplo para el caso de servicio al cliente) tfno fax mail carta … Sin embargo, esa segmentación esta hecha sin atender al perfil social de las personas que nos contactan. Lo que quiero decir es que 2 personas totalmente diferentes nos … Leer más