El 12º Mandamiento: “Añadirás valor, jamás bajarás precio”

Peter Jordan

Escribe: Peter Jordan, creador de la teoría de la Topología aplicada a los negocios.

¿ Tiene usted un Módulo de Identificación del Suscriptor? ¿No sabe usted que sin eso no puede ser identificado en la estación base y por lo tanto no se podrá comunicar?

Usted está en la calle más transitada de su ciudad. No hay semáforo y va a cruzar la calle. A su lado se encuentra una señora mayor de aproximadamente ochenta años.  La viejecita mira para los dos lados y ve que un coche se acerca. Cree que le da tiempo y pasa. En su cabeza, para calcular si le da tiempo hay una fórmula matemática: ve la distancia y calcula la velocidad a la que viene el coche y decide que le da tiempo de recorrer la distancia que antes vió…y pasa.  Ojalá que haga bien el cálculo porque si no, a usted le toca llamar a la ambulancia.

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Reinventar el modelo relacional Agencia – Compañía

Henri Debruyne

Como complemento del anterior post, publicado en este blog, el Presidente del Observatorio europeo de la distribución de seguros, MEDI ( en sus siglas en inglés), analiza la situación de la arraigada figura del agente general del mercado de seguros francés. 

Su análisis y propuestas hacen pensar y son extrapolables al momento de los agentes exclusivos españoles. Es un artículo sincero, valiente, escrito por alguien que conoce profundamente la estructura de distribución de seguros. Propone inventar un nuevo modelo relacional basado en datos reales de una economía en constante cambio y en el factor humano. Es tiempo de recuperar los valores de las relaciones entre las personas y orientar la actividad hacia el cliente como centro de la actividad aseguradora. Finalmente, propone encontrar fuentes de inspiración para la construcción del nuevo modelo relacional en otros sectores económicos que ya han aplicado modelos relacionales con éxito, en la línea de la topología de negocios preconizada en este blog por Juan Manuel García y Fernando Álvarez

Hay que quitarse la venda y reinventar el modelo relacional de la agencia y compañía. (Carlos Biurrun).

 Escribe: Henri Debruyne, Presidente de MEDI.

Agentes vs. Compañías 

Inventar una nueva forma relacional para reencontrar la mejora de los resultados

Los Agentes generales, hasta el momento la fuerza dominante de la distribución, no terminan de ver cómo se erosiona su parte de mercado. Sus relaciones con las Compañías son difíciles, a menudo tensas, y están marcadas por una incomprensión profunda.

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Comportamiento humano, valores, sociedad y empresa

 

 

 

Javier López

Escribe: Javier López

(se puede descargar en pdf el interesante artículo junto con las fotografías haciendo click aquí)

En los tiempos que corren podrás ver, amigo Carlos, que hay mucho predicador… pero muy pocos comportamientos ejemplares.

Es bien distinto decir lo que haces, que hacer lo que dices.

Parece que es más fácil hablar, que cumplir.

Y lo puedes constatar a todos los niveles.

Desde los políticos, que se dicen al servicio del pueblo, pero lo que de verdad hacen es servirse del pueblo, hasta los que predican el amor a los enemigos y luego los excomulgan para que no molesten.

Hombre,… la ministra de la guerra, pregona que los ejércitos son para la paz… así están las cosas.

Con los años he ido aprendiendo el inestimable valor de los hechos y de las obras, frente al etéreo cortinaje de las palabras. Siempre tengo presente eso de: Por sus hechos los conoceréis, que se decía hace ya 2000 años.

En resumidas, que yo apuesto por el ejemplo como única vía de convicción. Al final el personal, es como una cuerda… no se la puede empujar, hay que arrastrarla.

Así que estas vacaciones he tenido presentes, todos los buenos consejos que te he ido proponiendo en esta sección de fotografía lúdica y he procurado buscar modelos y dar ideas, para que nuestros amigos del blog  puedan ponerlas en práctica.

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Nace el portal ‘Qué Médico’ con el objetivo de dar voz a los pacientes

 Fuente: http://www.cibersur.com

 Este proyecto de Salud 2.0 pretende convertirse en la red social de de referencia para el encuentro de profesionales de la salud y pacientes de toda España. 

Qué Médico es el portal donde los usuarios de servicios de la salud pueden elegir al mejor profesional gracias a la opinión de miles de pacientes. El portal cuenta con un directorio de más de 15.000 profesionales de la salud y más de 5.000 centros, todos perfectamente organizados por localidades, especialidades y seguros médicos. Además, el portal colabora con los profesionales de la salud, ofreciéndoles un pulso constante de la valoración de su trabajo y un escaparate inigualable para que miles de usuarios les conozcan. Todo ello 100% gratuito.

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Las entidades financieras afrontan la crisis con mayor cercanía al cliente y calidad de servicio

Les Deux Jumeaux

Fuente:  www.techweek.es 

Estar más cerca del cliente y prestar un servicio de más calidad es para la mayoría de las entidades financieras el aspecto clave para hacer frente a la situación actual, según indica el ‘Estudio Gestión de Clientes 2012-Un nuevo modelo para las Entidades Financieras Españolas’, elaborado por IBM. 

 La necesidad de acceder al capital está marcando el contexto actual de las entidades financieras españolas, como se deduce del estudio realizado por IBM con la participación de 26 bancos españoles y cajas de ahorros, que representan más del 80 por ciento del total de activos del sector financiero español.

En concreto al preguntarles a los encuestados sobre los elementos que tendrán mayor impacto en su negocio en los próximos tres años, las entidades sitúan en primer lugar (31 por ciento), el acceso a capital y superar la crisis crediticia, y, en segunda posición, la influencia de la crisis económica y de un futuro incierto (28,6 por ciento).

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La vida es una sucesión de retos:la ascensión al Watzmann.

Javier López

La crónica de la ascensión al Watzmann y sus fotos que a continuación escribe Javier López, puedes descargarlas haciendo click aquí.

Escribe Javier López.

Amigo Carlos: Ya sabes que lo bueno de los viajes es luego poder contárselos a los amigos.

Dicen las crónicas perversas que cuando Luis Miguel Dominguín se ligó a Ava Gadner (o viceversa), una vez terminado el feliz encuentro, se levantó presto de la cama y la actriz le preguntó  que adónde iba, a lo que el diestro respondió: ¡¡¡ Pues a contarlo !!!

Algo así voy a hacer yo, contarte lo feliz que me ha hecho poder coronar de nuevo la cima de mis sueños, el Watzmann, un monte serio que se alza imponente en el parque nacional de Berchtesgaden en el extremo este de Baviera, cerca de Austria y muy cerca de Salzburg. Ya te dije que cada diez años lo intento. Es una ascensión dura, pero el truco para vencerlo consiste en entrenar con perseverancia.

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Mapfre:Acertamos en nuestro pronóstico de febrero

Los pronósticos lanzados en este blog (ver post del 15.2.2010) se están cumpliendo plenamente ya que el pasado 23 de julio se anunciaba que Mapfre elevaba su participación en Funespaña hasta el 27,28% a 7 € por acción, muy por encima de la cotización de ese día. Como ya señalaba hace 5 meses, es probable … Leer más

Catalana se hace con la mayoría de Atradius

(Los tiempos para el seguro de crédito y caución no son los mejores. Los fallidos y las quiebras están a la orden del día, especialmente en algunos sectores. A pesar de ello, el Grupo Catalana, precísamente en estos momentos de zozobra, se ha hecho con casi el 100% del líder del seguro de crédito en Europa, Atradius en donde ya tenía una posición dominante. En el artículo siguiente explicamos los pormenores financieros de la operación. Desde 1984 a 1988 fui directivo de la Corporación General Aseguradora, CGA, y desde entonces mantengo una relación de respeto y consideración a todo lo que esté en la órbita de la familia Serra. Seguro que esta operación también saldrá bien en beneficio de los accionistas y los que trabajan en el Grupo. Sobre la operación se han publicado noticias pero ninguna tan detallada como la que transcribo a continuación del blog www.gurusblog.com). 

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El conocimiento no tiene edad

Hace falta que se nombre a un octogenario, Alberto Oliart, como Director de  RTVE para que se abra un debate sobre un problema muy serio de la sociedad actual, el cuestionamiento de las personas de determinada edad para seguir en activo en el mundo laboral. Con el añadido de haberse realizado recientemente una criba notable … Leer más