“La crisis afectará menos al seguro”, “la morosidad no existe en seguros ya que lo que no se paga no se cubre”, “Nosotros no hemos caído en la trampa de asegurar operaciones financieras como AIG”, “Nos preocupa más la guerra de precios de autos que la crisis”, “las previsiones para 2009 no son negativas en … Leer más
AXA avanza en su estrategia multicanal. Banco Pastor y Axa han firmado un acuerdo estratégico para la distribución de seguros de no vida de la aseguradora durante los próximos 10 años. Tras el acuerdo, firmado en A Coruña por los consejeros delegados de ambas compañías, AXA se convierte en la aseguradora exclusiva de … Leer más
Hace un día soleado en San Sebastián, el mar Cantábrico está tranquilo. Después de aparcar en el Boulevard voy paseando hasta el Kursaal, el edificio de Congresos de Moneo donde se celebra el XX Encuentro empresarial organizado por la Sociedad de Garantía Recíproca Elkargi. La asistencia llena el anfiteatro hasta la bandera y no … Leer más
Según el estudio «Assesing Innovation Metrics» de Mckinsey estos son, por orden de importancia, los indicadores de innovación más utilizados por las empresas: 1. Incremento de ingresos por nuevos productos y servicios 2. Nivel de satisfacción de clientes con nuevos productos y servicios 3. Nº de ideas en cartera 4. % gasto I+d sobre ventas 5. % de ventas … Leer más
Acabo de leer un artículo en EL PAÍS del Presidente Obama que es una excelente declaración de intenciones de lo que piensa proponer en la reunión del G-20 que tendrá lugar en Londres el mes que viene. Merece la pena su lectura. La voluntad decidida de poner en marcha medidas contra la crisis en los … Leer más
Una publicación de CAPA Conseil Capa Conseil acaba de publicar un interesante documento dentro de su colección Points de vue (nº 9) que hace un repaso muy interesante sobre aspectos fundamentales de la mediación en Francia y que, una vez más, se pueden extrapolar a la situación española. Repasa aspectos como la relación con el cliente, … Leer más
Siempre que se asiste a una reunión de esta clase, existe el temor de perder el tiempo y no oír nada nuevo. Tengo que decir que el otro día los representantes de los mediadores expusieron sus ideas con notable realismo, sencillez y practicidad. Por eso me ha parecido interesante recoger en mi blog un resumen … Leer más
(El informe de Fundetec sobre las TIC´s en las PYMES no analiza el sector de la mediación pero una lectura atenta nos puede ayudar a sacar conclusiones sobre lo que habría que hacer para conseguir músculo en materia de TIC´s en las Corredurías de seguros. Estamos en un momento crucial para emprender con valentía la … Leer más
¿A quien le importan las expectativas de los clientes? (Y parecía que la reforma del contrato de seguro era un tema menor…) Francisco J. Betés de Toro A cualquier persona razonable, con o sin conocimiento del sector asegurador, que le preguntaran si lo que espera un cliente de su póliza de seguros es importante … Leer más
Defensa de cartera y focalización sobre el cliente. Todo parece indicar que 2009 que las estrategias comerciales de las Entidades van a girar alrededor de la defensa de cartera y atención a los clientes. Por ejemplo, el Director de Distribución de AXA, Juan Manuel Castro, decía en la Convención Comercial, que “si somos atentos, disponibles … Leer más