(He leído en la newsletter de la empresa CMT Latin América, consultora experta en CRM el artículo que a continuación publico con su autorización y relacionado con el informe Gartner sobre las tendencias tecnológicas y su impacto en las herramientas de CRM). Recientemente, en la Conferencia Anual de CRM que realiza la consultora del mercado tecnológico … Leer más
(Un artículo de Juan José Lecanda) Los seguros Multirriesgos en conjunto representan, con una facturación de más de 6100 millones de euros, los de mayor volumen después de Automóviles y probablemente los más complejos y determinantes de la presencia aseguradora. Según el informe de la D.G.S. correspondiente al año 2008, han pasado de 5.624 millones … Leer más
(Desde hace varios años mi apuesta empresarial es el desarrollo de la formación de seguros por la vía online o e-learning. Las barreras para la penetración del e-learning se están rompiendo porque los accesos a la red están mejorando, las herramientas tecnológicas son más sencillas y cuestan menos y además se están gestionando los contenidos … Leer más
Hay muchas ocasiones en que lo superfluo se encarama a lo alto de la opinión pública y no deja ver, palpar, disfrutar lo que de verdad es importante. También pasa en el sector asegurador. Decimos con bastante frecuencia que todo está inventado. Pues…no! AXA acaba de poner en marcha una iniciativa muy interesante, la de … Leer más
El asegurador online vrijverzekerd.nl ofrece por 1.000 € una operación de marketing de calle que ha conseguido un éxito evidente. Basado en el principio de la cámara oculta, la operación se concreta en una simulación: colocar sobre unos vehículos pegatinas electrostáticas que imitan rayaduras. Al volver el automovilista a su vehículo y ver estos rasponazos, se … Leer más
(Juan José Lecanda tiene buen tino para analizar la tendencia sectorial. Aquí está lo que piensa sobre el resultado del seguro autos 2009. Cada cual que saque sus conclusiones e incluso las publique en este blog, si quiere) EL RESUMEN QUE PERSONALMENTE HAGO DEL SEGURO DE AUTOS EN EL AÑO 2009 ES EL SIGUIENTE: UNA … Leer más
A raíz del secuestro del atunero Alakrana en el Índico se están haciendo por parte de periodistas y “opinadores autorizados” declaraciones en relación al seguro de piratería que lejos de aclarar las cosas y fijar su alcance, están ayudando a la confusión. He oído y leído expresiones como que “no hay que preocuparse desde el … Leer más
Desde febrero vengo siguiendo para los lectores del blog la evolución de unos valores que me parecen significativos de la tendencia financiera del sector asegurador, AXA, Allianz y Generali, representativas del seguro directo mundial, Swiss Re y Munchener Rück del reaseguro y Mapfre y Catalana Occidente del seguro español (ver artículo anterior). En aquella fecha … Leer más
Ayer, 3 de octubre, representantes de la Asociación MediaJove del Colegio de Mediadores de Barcelona celebró un encuentro en Bilbao con representantes del tejido empresarial y universitario del País Vasco. En clima cordial y abierto se intercambiaron ideas y proyectos sobre innovación, gestión del conocimiento, comunicación y servicio. También pudieron conocer el momento del seguro … Leer más
Me he ocupado en este blog del cloud computing y su imparable tendencia a crecer. Quiero lanzar ahora una nueva idea abierta al debate entre los que siguen mis comentarios, el cloud del conocimiento o nube del conocimiento. En todo momento de mi ya larga vida laboral he creído que el conocimiento es la palanca … Leer más