(La prensa especializada viene comentando los desencuentros entre socios por diferencias en la forma de gestionar una de las Asociaciones de Corredurías más antiguas, Espabrok. Un grupo importante de sus socios, sin perjuicio de mantener y defender sus derechos, han constituido una AIE con el fin de llevar adelante una gestión más eficiente en un clima de mutua confianza … Leer más
Esta semana me he comprado un MacBook. Un ordenador Apple. Es un capricho igual que su precio. Pero no he podido resistirme a la tentación de tenerlo. No puedo explicar racionalmente el motivo de esta decisión, pero el mismo comportamiento se produce todos los días en millones de compradores con millones de productos. Seguro que … Leer más
Escribe:José Ángel Campos, socio de Biurrun Consulting El precio en el sector seguros Parte II, De la teoría a la realidad. En marketing siempre se ha dicho que el precio viene determinado por el mercado. En el sector asegurador, y dado que hablamos de un bien intangible. ¿Se rige también por las mismas pautas que … Leer más
El precio desde la perspectiva asegurador y el cliente Escribe: José Ángel Campos, socio en Biurrun Consulting El cliente y el asegurador ven el precio desde diferentes perspectivas Para la compañía, intervienen elementos tales como: El riesgo puro, los costes y el margen. En el sector asegurador, el precio corresponde a la prima que … Leer más
Fuente: Comunicado de Prensa de MEDI. Acaba de publicarse el estudio “IMD2: ¿Revolución o evolución? Consecuencias para la industria del seguro y los actores de la distribución” editado por MEDI, Monitoring European Distribution of Insurance. El proyecto de nueva directiva sobre la mediación de seguros hace temer un reforzamiento de las restricciones burocráticas sin … Leer más
Escribe: Antonio Piñero ( Director Regional Levante de Liberty Seguros ) ¿QUIEN SE HA LLEVADO A MI CLIENTE? – 2ª PARTE EL DECALOGO DE SERVICIOS: INTERMEDIAR DESDE LOS VALORES. En mi reflexión inicial, hablaba de la necesidad de desarrollar una oferta de valor específica, de la obligación de hacerla visible, y de desarrollar argumentos para … Leer más
Escribe: Fernando Álvarez ¿Sabe Ud. quién fue el primer hombre que pisó la luna? ¿Y Sabe cuál fue el segundo? Si uno quiere que le recuerden, es importante ser el primero. Y es que ser el primero es la forma más fácil de llegar a la mente del consumidor. Es más fácil ser primero que … Leer más
Este post hace referencia a la famosa fábula. El cuento que nos contaban de pequeños, donde un pastorcillo bromista llamaba la atención de los miembros de la aldea advirtiéndoles de que venía el lobo. Lo hacía una y otra vez, pero no era cierto. El lobo no se presentaba. Hasta que un día llegó de … Leer más
Escribe: Fernando Álvarez (miembro del equipo gestor del blog) En los años ochenta se produjo en Francia la mayor pérdida conocida de clientes leales a los puntos de venta de supermercados e hipermercados. Para competir con la entrada en el mercado de las tiendas de descuentos Leclerc, muchos distribuidores decidieron bajar sus precios de forma … Leer más
Escribe: Juan José Lecanda (juanjolecanda@hotmail.com) Escribía hace algún tiempo que, en la atención al cliente, había más «ruido que nueces» en un articulo que titulaba «dime de qué presumes…». Un caso real, personalmente vivido, me hace volver sobre el tema. Describo los hechos y formulo algunas Conclusiones. HECHOS: a) Viernes, 23 h: los vecinos se … Leer más
