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¿Para qué sirven los Big Data?: Casos prácticos de Big Data en las Aseguradoras. 

Escribe: Juan José Terrero, Socio Entidades Financieras de everis Este artículo no quiere ser este otro más en relación al mundo Big Data, el objetivo cuando empecé a escribirlo era poner el pragmatismo en primera persona y no contar las referencias adaptadas de otros países que aparecen como grandes casos de éxito que nos muestran las … Leer más

¿ATENCIÓN AL CLIENTE? (Crónica de un caso real)

Escribe: Juan José Lecanda (juanjolecanda@hotmail.com) Escribía hace  algún tiempo que, en la atención al cliente, había más «ruido que nueces» en un articulo que titulaba «dime de qué presumes…».  Un caso real, personalmente vivido, me hace volver sobre el tema.  Describo los hechos y formulo algunas Conclusiones.  HECHOS:  a) Viernes, 23 h: los vecinos se … Leer más