(He leído en la newsletter de la empresa CMT Latin América, consultora experta en CRM el artículo que a continuación publico con su autorización y relacionado con el informe Gartner sobre las tendencias tecnológicas y su impacto en las herramientas de CRM). Recientemente, en la Conferencia Anual de CRM que realiza la consultora del mercado tecnológico … Leer más
Hay muchas ocasiones en que lo superfluo se encarama a lo alto de la opinión pública y no deja ver, palpar, disfrutar lo que de verdad es importante. También pasa en el sector asegurador. Decimos con bastante frecuencia que todo está inventado. Pues…no! AXA acaba de poner en marcha una iniciativa muy interesante, la de … Leer más
El asegurador online vrijverzekerd.nl ofrece por 1.000 € una operación de marketing de calle que ha conseguido un éxito evidente. Basado en el principio de la cámara oculta, la operación se concreta en una simulación: colocar sobre unos vehículos pegatinas electrostáticas que imitan rayaduras. Al volver el automovilista a su vehículo y ver estos rasponazos, se … Leer más
Desde hace mucho tiempo sigo de cerca todo lo relacionado con las nuevas tecnologías, la innovación, web 2.0 y el e-learning. En el campo de la innovación mi empresa, Biurrun Consulting, es socio de la Agencia Innobasque, que preside Pedro Luis Uriarte. Generalmente cuando se habla de innovación se piensa en complejidad, excepcionalidad, invención, especialistas, … Leer más
A través de Planta 29 del BBVA he conocido este interesante video sobre el futuro de la «mobile media» que sin duda va a revolucionar la forma de comunicarnos y de llegar al conocimiento, compartirlo y disfrutarlo. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc]
(Por Jesús Jiménez) Sin duda, el crecimiento del marketing directo es evidente en los países desarrollados. Entre los principales factores que propician su desarrollo están, entre otras: los cambios sociales que generan segmentos de mercado cada vez menores y más diferenciados, la disminución de los costes de información y avances tecnológicos, la reducción de prima … Leer más
(Por Jesús Jiménez) Parece que en estos tiempos que vivimos para conseguir la fidelización de los clientes, las estrategias hay que centrarlas en la utilización exhaustiva de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (en adelante TICs), para alcanzar esta fidelización. Su importancia es indiscutible en la simplificación de procesos que consigan una mejor … Leer más
En julio de 2007 estaba impartiendo un seminario sobre Previsión y productos financieros a un grupo de mediadores de Liberty Seguros en Málaga y explicaba a los asistentes que el seguro de vida es un instrumento de ahorro a largo plazo y con criterios prudentes y sostenidos de rentabilidad. En general mis experiencias con los … Leer más
(Autor: Jesús Jiménez) La sociedad se había polarizado en lo económico: la aparición de nuevos trabajos, la especialización, el acceso masivo de la mujer al trabajo remunerado y las oportunidades de negocios. El escenario a cambiado. Los cambios estructurales e industriales que han llevado a la desaparición de actividades que ocupaban masivamente mano de obra … Leer más
Los publicistas de la Compañía holandesa de seguros Centraal Beheer le echaron imaginación y humor al mensaje de «Llámenos» Una Compañía preocupada por el cliente en toda circunstancia. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=Vo3AtOPNiYo]