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Resumen del evento «HOY ES MARKETING»

8 julio, 201921 mayo, 2010 por Community of Insurance

Escribe: Oscar Paz

Hace unos días he tenido la oportunidad de asistir a un evento que sobre el Marketing, se celebra anualmente en varias ciudades de España: «Hoy es Marketing» (organizado por el ESIC – Marketing Business School), y que hemos ido «tuiteando»

Es un evento que se lleva celebrando, desde hace unos años y es el segundo al que acudo, pero lo que estoy viendo es que cada vez se habla más de tecnología y de las nuevas formas de comunicación entre empresas y personas… Está claro que no hace falta que os diga que estamos hablando de las redes sociales.

Bueno pues nada voy a intentar resumir en frases cortas lo que hoy han comentado en este foro:

SOBRE LA CRISIS

Marketing y segmentación de clientes: Ya lo dijo Adam Smith

8 julio, 201921 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

Escribe: Fernando Álvarez

En un mercado tan competitivo como el de Estados Unidos una Compañía de seguros ha conseguido diferenciarse de las demás de forma clara.

Progressive Corporation es una Compañía de Seguros simplemente diferente, muy diferente.

En los 90 el mercado estaba saturado y Progressive tuvo que priorizar sus objetivos hacia la innovación para conseguir que los clientes la eligieran como aseguradora.

Se ha especializado en el segmento de clientes de alto riesgo que pocas Compañías estaban dispuestas a asegurar.

Vamos a dejar de lado el tema de la rentabilidad y el beneficio ya que no es ese el objeto de este artículo. Diré solamente que tiene más de 10 millones de asegurados, lo que convierte a esta Cía. en el tercer grupo de seguros de automóvil más grande de Estados Unidos., con unos ingresos de $14.800 millones. Tiene 28.000 empleados y 450 oficinas.

Opera a través de más de 30.000 agencias aseguradoras independientes a lo largo y ancho del país además de por la red y por teléfono.

AXA, primera aseguradora que firma el ‘Charter de la Diversidad’

25 mayo, 201617 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

La compañía se convierte en socia de la iniciativa impulsada por la Comisión Europea con el objetivo de respetar las diferencias e incluir a las personas de distintos puntos geográficos y culturales.

AXA forma parte ya del “Charter de la Diversidad” después de rubricar esta misma mañana el acuerdo con la Fundación para la Diversidad y convertirse en la primera aseguradora que forma parte de esta iniciativa impulsada por la Comisión Europea como socia.

Para Ramón del Caz, director de Recursos Humanos de AXA, “la firma del Charter de la Diversidad refleja la apuesta de AXA por la diferencia y el respeto a todas las personas de distintos puntos geográficos y culturales”.

Redes Sociales y Comunidades On line en el sector asegurador / financiero

25 mayo, 201616 mayo, 2010 por Community of Insurance

Este pasado 14 y 15 de mayo, he tenido la oportunidad de asistir al Nonick, (celebrado en la sede de EITB) por segundo año consecutivo, en esta ocasión la tematica giraba en torno a las redes sociales y a la gestión de comunidades on line.

(foto cortesía de tehen)

En mi caso he intentado verlo todo a través de un prisma, no tan relacionado con el mercado de productos de consumo y/o asociados al ocio, sino más bien con aquellas empresas que ofrecen otro tipo de servicios más «tradicionales», como pueden ser bancos o aseguradoras.

¡Securus o securis, cuestión semántica o algo más!

7 julio, 202116 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

Amigo Carlos:

Tú, con tantos años en el mundo del seguro, conoces de sobra que el hombre es un ser muy contingente. Un ente cambiante y sometido a los avatares de la existencia.

Nos vemos muy afectados por el entorno y por nuestra inherente fragilidad. Por ello somos una especie que se siempre se ha sentido vulnerable.

Ya nuestros ancestrales progenitores a la llegada de la noche se refugiaban en las templadas cavernas, para cobijarse del frío y protegerse de los predadores.

Siempre hemos necesitado la seguridad para poder dormir tranquilos.

I Financial Congress Digital Meeting en Bilbao

8 julio, 201915 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

El Palacio Euskalduna de Bilbao acogerá los próximos 3 y 4 de junio el I Financial Congress Digital Meeting, el primer congreso financiero celebrado hasta la fecha en España que compagina la modalidad presencial y su retransmisión en directo a través de Internet.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=ssogepDpdIM]

Según informaron sus organizadores, el objetivo del evento es difundir conocimiento financiero, así como acercarlo a instituciones, empresas y particulares.

SEGUROS: LEY DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y REGLAMENTO DE EXENCIÓN DE LA U.E.

8 julio, 201912 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

Juan José Lecanda

Escribe: Juan José Lecanda

Recientemente, en una jornada sobre el Seguro de Autos y sus Perspectivas se plasmaban dos posturas divergentes. Una de ellas, explicaba que la bajada de las Primas Medias que viene produciéndose se explica especialmente por la reducción de la carga siniestral… además de otros factores adicionales. Es la tesis que vengo manteniendo. Se resume en que “si el coste del producto se reduce, su precio de venta debe bajar… porque el mercado existe”.

Otros obvian tal explicación y se echan las manos a la cabeza por supuestas guerras de precios no justificadas.

En este contexto un insigne Consultor planteaba sobre “lo que se va a hacer para que las primas no sigan bajando”… o lo que es lo mismo, suban.

En mi criterio, tal planteamiento es incorrecto, además de improcedente, en virtud de que quizás no sea necesario y especialmente porque cabe pensar que es una inducción a una práctica contra la competencia.

Allianz cuadruplica resultados en el primer trimestre

8 julio, 201912 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

La mayor aseguradora europea, Allianz, registró un beneficio neto de 1.590 millones en el primer trimestre del año, lo que supone casi cuadriplicar los 424 millones del año anterior y superar los 1.210 millones previstos por el consenso. El crecimiento del negocio de Vida y Salud y de las unidades de gestión de activos, así como la ganancia por la venta de una participación en el Industrial & Commercial Bank of China hicieron posible este resultado.

Good books/libros recomendados:»Machiavelli in Brussels»

25 mayo, 201611 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

El pasado 6 de mayo tuve la ocasión de participar, junto a algunos de mis compañeros del Foro de Diletantes de Bilbao y cónyuges, en una visita al Edificio del Consejo de la Unión Europea que lleva el nombre de Iustus Lipsius, filósofo y humanista del siglo XVI, gracias a los buenos oficios de Victoria Zabala. Aparte de compartir la comida en el self service con los funcionarios de la UE, conocimos las salas de debate rodeadas de las múltiples cabinas de traducción simultánea y el inmenso hall de entrada.

Ciertamente la estructura de la UE es enormemente compleja. Las explicaciones de nuestros amigos, Victoria Zabala y Juan Antonio Rivière, altos funcionarios de la misma, en la comida que tuvimos en el chateau de Ste. Anne el día anterior y las del día siguiente por parte de un representante de la Presidencia española corroboraron dicha complejidad y la necesidad de estar bien apoyado si alguien quiere conseguir algo.

Tecnologías e-client:fidelización y servicio

11 mayo, 2010 por Carlos Biurrun

: Tomás Molina

Segunda parte del artículo sobre entornos e-client (ver la primera). En esta parte del artículo se comentan algunas de las características ideales para entornos e-client de corredurías de seguros así como las ventajas y beneficios que pueden aportar a las empresas que adoptan este modelo de servicio.

Escribe: Tomás Molina, Product manager en MPM

Características de un e-client para corredurías de seguros

Una eficiente implantación de una herramienta e-client debe tener en cuenta una serie de características funcionales, operativas y estratégicas como son:

Simplicidad de uso de la plataforma
- El principal objetivo de una solución de este tipo debe ser la simplicidad y facilidad de uso, de forma que, pueda ser extensible a todos nuestros clientes y colaboradores de la correduría sin necesidad de recibir formación alguna.

- Un entorno e-client se presenta como la extensión virtual de nuestra correduría dónde seguimos ofreciendo atención y servicios a nuestros clientes. El objetivo es poder seguir proporcionando información y determinadas operaciones a nuestros clientes de forma desasistida y muy accesible para ellos.

Resumen del evento «HOY ES MARKETING»

Marketing y segmentación de clientes: Ya lo dijo Adam Smith

AXA, primera aseguradora que firma el ‘Charter de la Diversidad’

Redes Sociales y Comunidades On line en el sector asegurador / financiero

¡Securus o securis, cuestión semántica o algo más!

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SEGUROS: LEY DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y REGLAMENTO DE EXENCIÓN DE LA U.E.

Allianz cuadruplica resultados en el primer trimestre

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