Escribe Oscar Paz: El pasado 29 de octubre desde Community of Insurance, celebramos una jornada sobre MICROSEGUROS en el Centro de Innovación del BBVA en la que contamos con profesionales de relevancia internacional tanto del sector asegurador como de ONG´s que abordaron en varios bloques diferentes temáticas. A continuación os dejo el Tweet Resumen de la jornada: (también podéis … Leer más
Escribe Oscar Paz: Bajo el título «Las empresas con más futuro serán las que tengan mayor capacidad de gestión de la información de sus clientes, sin ser invasivas» se publica una entrevista a Enrique Dans (investigador y profesor de sistemas de información del Instituto de empresa Business School) en la revista corporativa de Mapfre (Trébol), … Leer más
Si eres de los que piensas que la Responsabilidad Social Corporativa es tener un departamento en el organigrama que se encargue de organizar algunas acciones solidarias y de velar porque los proveedores se comporten de forma ética y tal, puedes ir pidiendo una ampliación de memoria, porque toca instalar una actualización a ese concepto. … Leer más
Sobra de decir que, al menos en España, el sector asegurador no goza de la mejor de las valoraciones por parte de la sociedad de «a pie» Lo que os voy a contar ahora en realidad sirve para cualquier sector, y consiste en que los clientes vean a las personas que realmente conforman el … Leer más
Todos conocemos que el origen de las Cías de Seguros han sido las mutuas. Pues si trasladamos este concepto a la época actual, nos encontramos que una Cía de Seguros posee un potencial de conocimiento enorme diseminado entre todos sus asegurados. ¿Alguna vez hemos pensado en sacar chispas a este conocimiento? ¿O es que … Leer más
Cuando hablamos de multicanalidad seguimos segmentando por el canal «físico», esto es: (por ejemplo para el caso de servicio al cliente) tfno fax mail carta … Sin embargo, esa segmentación esta hecha sin atender al perfil social de las personas que nos contactan. Lo que quiero decir es que 2 personas totalmente diferentes nos … Leer más
No hace falta ser adivino para visualizar cual es el inminente futuro del rol de los mediadores de seguros, simplemente es cuestión de ver cómo ha evolucionado el rol de los intermediarios en otros sectores: – PELICULAS: esta claro que los videoclubs de hace 15 años no tienen nada que ver con los de ahora, … Leer más
Escribe: Óscar Paz Si partimos de la base de que nuestra profesión consiste en minimizar los riesgos … ¿que hacemos en los casos en los que no podemos evitar que el riesgo se vea incrementado? Pues lo primero sería trabajar en dispositivos que sean capaces de detectar estos incrementos de riesgo, con el consiguiente aviso … Leer más