Escribe: Javier López. Descarga el post y fotos haciendo click aquí. Estimado Carlos: Ya te dije que el verano era muy largo y mis ansias de patear mundo gozaban de buena salud. Así que me he dedicado la mayor parte de agosto a visitar otras gentes, otras tierras, y ha sido una experiencia tan gratificante … Leer más
Escribe: Gabriel Mª Otalora Vivimos en la cultura de la exacerbación sensorial mientras que la esencia de la realidad de las cosas está mucho más relacionada con poseer interiormente que con una forma externa o una imagen sensible. Los sentidos no pueden contestar qué es o para qué sirven las cosas por más sofisticadas técnicas … Leer más
Durante los días 12, 13 y 14 del mes de septiembre ha tenido lugar en la ciudad de Lorca, el segundo congreso en esta anualidad de Mediavanz, recordamos que en esta localidad la asociación de reciente creación cuenta con la presencia de dos socios que están sufriendo en sus propias organizaciones las consecuencias del terremoto … Leer más
Corren tiempos complicados en el seguro español pero al mismo tiempo demostrativos de la apuesta firme en el futuro de sus protagonistas. En esta línea acabamos de conocer y la publicamos inmediatamante la noticia del acuerdo al que han llegado Pelayo y Aviva que sin duda demuestra la inteligencia de los gestores de la primera al … Leer más
Si eres de los que piensas que la Responsabilidad Social Corporativa es tener un departamento en el organigrama que se encargue de organizar algunas acciones solidarias y de velar porque los proveedores se comporten de forma ética y tal, puedes ir pidiendo una ampliación de memoria, porque toca instalar una actualización a ese concepto. … Leer más
Sobra de decir que, al menos en España, el sector asegurador no goza de la mejor de las valoraciones por parte de la sociedad de «a pie» Lo que os voy a contar ahora en realidad sirve para cualquier sector, y consiste en que los clientes vean a las personas que realmente conforman el … Leer más
Todos conocemos que el origen de las Cías de Seguros han sido las mutuas. Pues si trasladamos este concepto a la época actual, nos encontramos que una Cía de Seguros posee un potencial de conocimiento enorme diseminado entre todos sus asegurados. ¿Alguna vez hemos pensado en sacar chispas a este conocimiento? ¿O es que … Leer más
Cuando hablamos de multicanalidad seguimos segmentando por el canal «físico», esto es: (por ejemplo para el caso de servicio al cliente) tfno fax mail carta … Sin embargo, esa segmentación esta hecha sin atender al perfil social de las personas que nos contactan. Lo que quiero decir es que 2 personas totalmente diferentes nos … Leer más
No hace falta ser adivino para visualizar cual es el inminente futuro del rol de los mediadores de seguros, simplemente es cuestión de ver cómo ha evolucionado el rol de los intermediarios en otros sectores: – PELICULAS: esta claro que los videoclubs de hace 15 años no tienen nada que ver con los de ahora, … Leer más