La importancia del mediador de seguros

La iniciativa de la Asociación méxicana de mediadores de seguros tiene gran semejanza con otras de nuestro país. Sugerimos ver y escuchar este video con atención. es muy breve pero lleno de contenido. ¿Por qué estamos siempre insistiendo en lo mismo y avanzando poco en el reconocimiento social del mediaodor de seguros?

Aumentan los casos de fraude en el seguro

Fuente. Redacción Seguros.es  Los casos de fraude continúan imparables en el sector de los seguros, especialmente en el de auto. Los expertos achacan este fenómeno a la crisis. Concretamente, y según datos de ICEA(Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), el fraude en el sector de los seguros de coche ha aumentado un 15%, … Leer más

El teletrabajo se ha duplicado en 5 años

Fuente:  www.equiposytalento.com España sigue a la cola del teletrabajo en Europa, con un 10% de empleados españoles que lo usan. El teletrabajo está cobrando una especial importancia en España en los últimos años. De hecho, según estudios publicados, en los últimos cinco años se ha duplicado el número de empleados que trabajan a distancia. El … Leer más

Estrenamos nuevo formato (Por Carlos Biurrun)

Estrenamos nuevo formato en el blog. No hemos querido esperar a que pasen las vacaciones de semana santa. Es un formato más práctico para encontrar contenidos y navegar por el sitio. El sistema de búsqueda se ha mejorado, incorporamos el traductor de google para quien nos sigue desde otras lenguas de comunicación. Un equipo gestor … Leer más

Entre el bien y el mal, cactus (por Javier López)

Escribe: Javier López Este post se puede descargar desde aquí en pdf. Amigo Carlos: Me gustaría sumarme a la nueva imagen de tu afamado blog, con una reflexión sobre el bien y el mal.                  El mundo siempre ha sido el escenario del combate entre esas dos fuerzas antagónicas. Ya sabes, amigo mío, que el bien … Leer más

La satisfacción del cliente a través de la calidad de servicio (Por Ramón Nadal)

Ramón NADAL Director de Seguros Generales CASER Grupo Asegurador Aquello que no es posible medir y comprobar, no existe; sentencia que hemos escuchado en multitud de ocasiones en el ámbito económico y que toma especial relevancia en el sector servicios.  Y más notoriedad alcanza en el mundo de los seguros, donde el servicio que se … Leer más

Servir o no servir, esa es la cuestión (Por Pedro L. Mier)

Escribe: Pedro Luis Mier Profesor Universidad País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea Hace unos días releía, un informe realizado por un importante instituto de investigación, para una no menos importante aseguradora y en el que se recogían los valores de la empresa de seguros ideal.  El estudio efectuado sobre una muestra, suficientemente representativa de la … Leer más

La atención al cliente, una exigencia empresarial prioritaria (Por Juan José Lecanda)

Escribe: Juan José Lecanda Llevo varios años diciendo – y escribiendo – que en la atención a los clientes, especialmente a través de los call center, el sector asegurador, entre otros, “deja mucho que desear”. Siempre me ha parecido que la gran proliferación del  seguro y los millones de pólizas y siniestros llevan consigo métodos … Leer más

Libros recomendados

1. «El retorno de la economía de la depresión y la crisis actual» Paul Krugman. Editorial Crítica 2. «La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial» Javier Celaya. Editorial Gestión 2000 3. «La audacia de la esperanza: como restaurar el … Leer más

AXA lanza el primer servicio integral de daños para empresas en España

Fuente: Nota de prensa. Se trata de un servicio que va más allá de la indemnización económica, ofreciendo apoyo legal, técnico, telefónico y de comunicación a las empresas que sufran un gran siniestro.  AXA se ha propuesto impulsar fuertemente en 2011 su negocio de Empresas, que considera estratégico. Para ello, además de crear una nueva … Leer más