Iris Global cumple cinco años desde su lanzamiento como marca de servicios y seguros de asistencia. Un aniversario que marca la consolidación de un proyecto estratégico nacido de la unificación de varias compañías que ya operaban dentro del Grupo Santalucía. Desde su creación, Iris Global ha evolucionado hasta posicionarse como una de las principales empresas … Leer más
Pese a que un 44,1% considera que una alimentación equilibrada mejora su sueño, persisten hábitos poco saludables que repercuten negativamente en la energía durante la jornada laboral y dificultan su conciliación. El impacto de la mala alimentación sobre el descanso es más acusado entre los empleados de 25 a 34 años (25,5%), lo que pone … Leer más
Edad&Vida lanza el Sello de Confianza Residencial para ayudar a las familias a elegir residencia, visualizar a el trabajo de sus profesionales y reforzar la credibilidad del sector. Un modelo independiente de evaluación y verificación externa ofrecerá a las familias información clara y comparable en un momento de gran complejidad. Las residencias adheridas asumen compromisos … Leer más
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha estimado en 4,2 millones el número de personas que mueren anualmente como consecuencia de la contaminación ambiental exterior en todo el mundo y la considera uno de los mayores riesgos ambientales que existen para la salud. Con la llegada del invierno las condiciones atmosféricas cambian y la … Leer más
[vc_row][vc_column][vc_separator color=»blue» border_width=»2″][ad id=»31247″][vc_separator color=»blue» border_width=»2″][vc_column_text] Cojebro ha alcanzado un acuerdo con QSIM para la Certificación de Calidad de la Mediación QSIM para sus Socios. El proceso de certificación se compone de tres fases: Adhesión del mediador al proceso de certificación. Realización de una evaluación técnica documental. Evaluación presencial del cumplimiento en las oficinas del … Leer más
Calidad de servicio en redes externas Escribe: Rafael Bustamante Schneider Con independencia de la tipología de negocio, la problemática de la gestión de redes externas (distribuidores, franquiciados, servicios tercerizados, abanderados o redes de venta de seguros) todos tienen que enfrentarse con el mismo tipo de problema: cómo asegurar que la calidad de servicio sea percibida … Leer más
Ramón NADAL Director de Seguros Generales CASER Grupo Asegurador Aquello que no es posible medir y comprobar, no existe; sentencia que hemos escuchado en multitud de ocasiones en el ámbito económico y que toma especial relevancia en el sector servicios. Y más notoriedad alcanza en el mundo de los seguros, donde el servicio que se … Leer más
Escribe: Juan José Lecanda Llevo varios años diciendo – y escribiendo – que en la atención a los clientes, especialmente a través de los call center, el sector asegurador, entre otros, “deja mucho que desear”. Siempre me ha parecido que la gran proliferación del seguro y los millones de pólizas y siniestros llevan consigo métodos … Leer más
(Unos buenos procesos en las empresas resuelven muchos problemas de productividad, de eficiencia y de servicio. Ana Mur, Directora de calidad y BPM de Competive Strategy Insurance, hace unos comentarios muy atinados y oportunos sobre esta materia y que le agradezco mucho.) Actualmente, son pocas las organizaciones que no ven clara una respuesta a … Leer más