Igualdad y velocidad

Escribe: Juan José Lecanda / juanjolecanda@hotmail.com Me refiero a la Directiva Europea que a partir del año 2013, establece el fin de la diferenciación entre sexos a los efectos de las primas de diversos seguros entre ellos el de AUTOMÓVILES.  Se suprimirán así los mejores precios de las conductoras con respecto a ellos los conductores … Leer más

La importancia del mediador de seguros

La iniciativa de la Asociación méxicana de mediadores de seguros tiene gran semejanza con otras de nuestro país. Sugerimos ver y escuchar este video con atención. es muy breve pero lleno de contenido. ¿Por qué estamos siempre insistiendo en lo mismo y avanzando poco en el reconocimiento social del mediaodor de seguros?

La satisfacción del cliente a través de la calidad de servicio (Por Ramón Nadal)

Ramón NADAL Director de Seguros Generales CASER Grupo Asegurador Aquello que no es posible medir y comprobar, no existe; sentencia que hemos escuchado en multitud de ocasiones en el ámbito económico y que toma especial relevancia en el sector servicios.  Y más notoriedad alcanza en el mundo de los seguros, donde el servicio que se … Leer más

Servir o no servir, esa es la cuestión (Por Pedro L. Mier)

Escribe: Pedro Luis Mier Profesor Universidad País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea Hace unos días releía, un informe realizado por un importante instituto de investigación, para una no menos importante aseguradora y en el que se recogían los valores de la empresa de seguros ideal.  El estudio efectuado sobre una muestra, suficientemente representativa de la … Leer más

La atención al cliente, una exigencia empresarial prioritaria (Por Juan José Lecanda)

Escribe: Juan José Lecanda Llevo varios años diciendo – y escribiendo – que en la atención a los clientes, especialmente a través de los call center, el sector asegurador, entre otros, “deja mucho que desear”. Siempre me ha parecido que la gran proliferación del  seguro y los millones de pólizas y siniestros llevan consigo métodos … Leer más

La UE y los EEUU acuerdan diez principios para impulsar el comercio de servicios TIC a nivel mundial

La Comisión Europea y el Gobierno de los EEUU han acordado un conjunto de diez principios fundamentales para el comercio de tecnologías de información y la comunicación (TIC). Estos principios, acordados en el marco del Consejo Económico Transatlántico (TEC), serán promovidos a nivel mundial con el fin de apoyar el desarrollo global de las redes … Leer más

La patata caliente de la gobernanza de las cajas

Fuente: www.expansion.com   Algunos de los mayores expertos de la banca española se han dado cita esta mañana en la primera jornada del XVIII Encuentro del Sector Financiero organizado por Deloitte. Y todos (o casi) coincidieron en una cosa: hay que terminar cuanto antes la reestructuración de las cajas. Un tema ha estado presente, de forma más … Leer más

El seguro y reaseguro se resienten con la catástrofe de Japón.

Fuente: L´Argus La última estimación de daños formulada por el gobierno japonés  se eleva a 220.000 millones de euros. Con este montante impresionante, el terremoto del 11 de marzo se convierte en la catástrofe natural más costosa de la historia.  Lejos de la estimación hecha pública por el Banco Mundial (225 millones de dólares) el … Leer más

Noruega invierte en España

En estos tiempos de constantes turbulencias, disgustos financieros y catástrofes es gratificante leer manifestaciones de un tono algo más positivo. Me refiero a la entrevista que publica hoy el diario EL PAIS a Jan Fedrik Qvigstad, subgobernador del Banco de Noruega y responsable del fondo soberano de ese país. El fondo soberano noruego tiene activos … Leer más