La des-segmentación vs. el Cliente Multicanal: estrategia futura del corredor de seguros.
(N.E. hace unos días desayunaba con Jaime en el hotel Vincci Soma. Me explicó su teoría sobre la multicanalidad y la des – segementación. «Tenemos que dejar de preocuparnos de la Multicanalidad para poder ocuparnos del cliente Multicanal, decía Jaime. Defendía la tesis de que hay que diferenciarse por el servicio de calidad, profesional, cercano, oportuno al cliente, … Leer más