Entender al cliente como fuente de innovación
Escribe: Sabin Azua. Socio Director de B+I Strategy. Siempre hemos entendido que en la esencia de la competitividad se encuentra la comprensión de las necesidades actuales de los clientes a los que pretendemos servir y el adelantar sus posibles movimientos. No obstante, mi experiencia como consultor me indica que no siempre están realmente en el … Leer más