Especialista en modelos de distribución de seguros, fusiones y adquisiciones, socializador del conocimiento, Comunicador y conferenciante.
Ex Consejero – Director General de AXA AURORA VIDA, Ex DG de AURORA, Ex Consejero de sociedades participadas del BBVA. Asesor de entidades aseguradoras en varios países europeos y de Corredurías internacionales.
Licenciado en Derecho por la Universidad de Deusto, Curso de Post grado en Dirección de empresas de UC Deusto.
IBM anuncia la disponibilidad de un nuevo servicio, denominado IBM Voice of the Customer Analytics (VOCA), que permite a las empresas mejorar la efectividad de sus campañas de marketing y conocer mejor las necesidades de sus clientes.
VOCA analiza, de forma anónima, millones de palabras procedentes de los contactos que, en el día a día, la empresa tiene con sus clientes (grabaciones de conversaciones, correos electrónicos, resultados de encuestas, aspectos demográficos, etc.).
El Foro Económico Mundial dio a conocer hoy Global Risks 2010, su informe anual sobre los riesgos mundiales más importantes y subyacentes que enfrenta la economía mundial este año y más allá.
El Foro Económico Mundial, hoy en libertad Global Risks 2010, Poniendo de relieve una serie de riesgos subyacentes que contribuyen y se ven agravados por la crisis financiera y la recesión económica mundial
Crisis fiscal y el desempleo, la falta de inversiones en infraestructura – especialmente en la energía y la agricultura – y las enfermedades crónicas son identificados como las áreas clave de riesgo en los próximos años
Otros riesgos identificados como igualmente de carácter sistémico, y que requiere una mejor gobernanza mundial, son la delincuencia transnacional y la corrupción, la pérdida de la biodiversidad y la vulnerabilidad de los ciber –
Informe completo y entrevista en video con Sheana Tambourgi, editor del informe y Director y Jefe de la Global Risk Network del Foro Económico Mundial, y más en: http://www.weforum.org/globalrisks
wef 2010
El informe sostiene que los acontecimientos del año pasado han puesto de manifiesto una necesidad fundamental de cambiar el pensamiento sobre los riesgos mundiales y de cómo se gestionan. Con los niveles sin precedentes de la interconexión entre todas las áreas de riesgo, el informe subraya que la necesidad de combatir las deficiencias de gobernanza a nivel mundial es mayor que nunca. Sostiene que esto sólo puede ser objeto de una revisión de los valores actuales y los comportamientos de los tomadores de decisiones para mejorar la coordinación y supervisión.
( Pronto se va a estrenar en España «Invictus» de Clint Eastwood que cuenta la forma que Mandela utilizó la pasión de los sudafricanos blancos por el rugby para dar pasos hacia la reconciliación. Está interpretada por el gran actor Morgan Freeman en el papel de Mandela y Matt Damon en el papel de capitán de … Leer más
(He recibido del Gabinete de comunicación de Lagun Aro la nota de prensa que transcribo a continuación. Una apuesta por la innovación y cercanía al cliente) Seguros Lagun Aro incluye en su web: http://www.seguroslagunaro.com una nueva herramienta que permite a cualquier usuario obtener un presupuesto para su seguro de hogar y contratarlo a través de … Leer más
Hace unos meses (3 de mayo) decía en este blog que “¡es la hora del seguro de vida y conviene que las Compañías dediquen recursos a preparar y formar a su vanguardia de ventas, incluidos los canales de distribución!”.
En mi anterior post de 6 de enero expresaba que «mis estimaciones prevén un crecimiento de vida en torno al 8% en 2009 siendo quien salve el crecimiento del seguro en su conjunto muy castigado en automóviles».
Ahora me atrevo a realizar mis pronósticos para 2010 y las razones de los mismos.
La crisis ha supuesto una enorme oportunidad para las compañías que venden seguros de vida. La desaparición de la especulación inmobiliaria, los descalabros de bolsa a partir de finales de 2007 y sobre todo en 2008 y la caída de los tipos han hecho que los ahorradores sean más prudentes en la elección de activos donde invertir sus ahorros.
Primas vida en M€ / Fuente: Icea
Por otra parte, los únicos productos que gozan de ciertos beneficios fiscales, aparte de los fondos de pensiones son los PIAS y PPA que están creciendo de forma notable en estos últimos tiempos (ver el post del pasado 6 de enero).
¿Se puede pensar que se repetirá el crecimiento previsto para 2009 durante el presente año?
En un mundo tan competitivo como el actual, donde los seguros de las distintas compañías cubren prácticamente los mismos riesgos, es importante conseguir por un lado, que nuestros clientes estén lo más satisfechos posible para que no busquen alternativas a nuestros servicios y por otro lado, aumentar la cartera de clientes ¿Cómo conseguirlo? necesitamos aportar un valor añadido a nuestros clientes respecto a la competencia, para conseguir esa diferenciación, una manera de hacerlo es a través de la CALIDAD.
Un instrumento útil, es la implantación de un sistema de gestión basado en la norma ISO9001:2008, primero, por el hecho de basarnos en una norma internacionalmente reconocida y cuyo mantenimiento requiere de una auditoria externa por un organismo certificador autorizado, lo que otorga mayor credibilidad frente al resto de sistemas y segundo porque nos exige “la mejora continua“, es decir, que cada año debemos ir aumentando e incrementando nuestras exigencias a la hora de cumplir los objetivos que nos hayamos planificado.
(Ayer se publicaba en la newsletter de CAPA Conseil el artículo cuya traducción he realizado para los lectores del blog, cuya autora es Martine Bigot. Su lectura es muy recomendable para los aseguradores españoles ya que refleja muchos de los retos y preocupaciones del propio seguro español, quizás con algo más de pesimismo. De todas formas, haremos bien en asumir posiciones para “tiempos difíciles”).
Aparentemente, el sector de seguros ha resistido bastante bien a la violenta recesión de 2009. Esperemos que la publicación de sus resultados en primavera lo confirme. El nuevo año se presenta más incierto. Los puntos a vigilar son conocidos: baja de la masa asegurable, debilidad de márgenes y de productos financieros, aumento del desempleo, inquietud alrededor del poder adquisitivo y la perennidad de las empresas expuestas a la crisis.
La Comisión Europea ha publicado un informe sobre los retos que la informática social (blogs, redes sociales, wikis, etc.) plantean para la economía y la sociedad de la UE. El estudio, elaborado por JRC, una organización dependiente de Bruselas, analiza varios datos del uso de Internet, desglosa los efectos que la Web 2.0 va a tener sobre la política y concluye con varias recomendaciones.
¡El seguro de vida salvará el crecimiento de seguros de 2009!.
El pasado 3 de mayo escribía en este blog un post que lo titulaba “es la hora del seguro de vida” y cuyos comentarios se han confirmado con creces conforme ha avanzado el ejercicio.
Decía entonces, refiriéndome a 2008 que “las modalidades de PPA y PIAS, instrumentos interesantes para la coyuntura actual, han tenido fuertes crecimientos”. También señalaba que “el crecimiento del 5%, consolidando una cifra de 9,5 millones de personas que creen en el seguro de vida como fórmula adecuada para ahorrar (uno de cada tres mayores de 14 y menores de 65 años), de los cuales casi 700.000 han suscrito las modalidades de PIAS y PPA.”
Los datos de crecimiento global a septiembre eran muy alentadores; crecía el número de clientes interanual el 0,87 % y las primas el 5,58%. Todavía eran ligeramente mejores en las modalidades de ahorro, con 0,98% y 6,98% respectivamente.
Estimado Carlos: Tal y como te prometí, voy a seguir dando ideas a nuestros comunes amigos, para que enriquezcan sus colecciones fotográficas.
Bien es verdad que los sicólogos dicen que la actividad de coleccionar es, en cierta medida, un retorno a la infancia.
Bueno, pero tampoco es tan grave, yo tengo de la infancia un agradable recuerdo.
Y me consta que a muchos sicólogos les encanta coleccionar ( por lo menos billetes de 500 euros).
Así, que reanudando el asunto de los motivos fotográficos estimulantes, hoy te propongo uno que por ser tan clásico no precisa presentación. Se trata de las puestas de sol. (B1) .
b1
La puesta de sol es ese momento soñador en que algunos dejan vagar la imaginación, pensando que el sol siempre se marcha a ese lugar lejano donde a todos nos gustaría ir, donde reinan la paz y la felicidad, lejos de las miserias de lo cotidiano. Cuando, al igual que a los antiguos, nos asalta la duda de si volveremos a verlo brillar otra vez.
Y en contra de lo que alguno pueda pensar, -debido a sus horarios de trabajo-, el sol se pone todos los días, aunque no estemos “allí” para verlo. En invierno a las 6 y en verano a las 10.
Ya sé que he dicho una perogrullada, tranquilo, lo que quiero poner de manifiesto es que las puestas de sol, ese derroche de rojos, rosas y amarillos, no se sacan únicamente en vacaciones. Ahora en estos días de viento sur, que despeja el cielo y lo limpia de contaminación, pueden salir preciosas. (B2)
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Fuente: www.mkm-pi.com 
