La satisfacción del cliente a través de la calidad de servicio (Por Ramón Nadal)
Ramón NADAL Director de Seguros Generales CASER Grupo Asegurador Aquello que no es posible medir y comprobar, no existe; sentencia que hemos escuchado en multitud de ocasiones en el ámbito económico y que toma especial relevancia en el sector servicios. Y más notoriedad alcanza en el mundo de los seguros, donde el servicio que se … Leer más