Reflexiones en torno a la “Experiencia cliente”

Por José María Plaza, Advisory Board Member, Community of Insurance El Covid19 ha hecho evolucionar drásticamente nuestras vidas en el trabajo, en la familia, en la sociedad y también nuestra “experiencia como cliente”. El confinamiento, las restricciones de movilidad y las medidas de seguridad para evitar contagios ha obligado a reaccionar a todos hacia una actividad más virtual, … Leer más

El mediador de seguros tiene que focalizarse en inmigrantes digitales, no en clientes analógicos

Por Begoña Larrea, Directora General de Summa La digitalización, palabra que no dejamos de oír últimamente, que unos la adoran porque han encontrado la fórmula para aprovecharla, otros la detestan y, otros, saben que tienen que ir hacía ahí, pero todavía no han encontrado el camino. Un mediador de seguros, ¿para qué necesita la digitalización? … Leer más

Más lideres digitales para la industria aseguradora

Por Oswaldo Lorenzo, CEO de Unikemia y Director Académico de Insurtech Community Hub En el estudio de madurez digital de la industria aseguradora realizado por ACORD (The global standards-setting body for the insurance and related financial services industries) a las primeras 130 empresas del sector en el mundo, se indica que menos del 30% de … Leer más

De los sistemas de salud a la salud y bienestar de los sistemas

Por Marc Alba, Senior-Vice President, NTT. President & CEO, NTT Disruption La nueva normalidad “¿A quién acudo cuando tengo un problema de salud?” “¿A un médico, hospital o servicio de emergencia?”. La respuesta a la pregunta anterior no ha cambiado sustancialmente antes y después de la pandemia. No lo ha hecho porque, en efecto, el médico, … Leer más

Webinar: CRM ForceManager para el sector asegurador

ForceManager organiza el Webinar «Software CRM ForceManager para el sector asegurador» el próximo 11 de febrero a las 17h. Desde ForceManager quieren mostrarte cómo puedes mejorar el rendimiento del equipo de ventas, la eficiencia en cada proceso y los resultados gracias al uso de las herramientas adecuadas. Por eso, organizan este webinar, para descubrir el software … Leer más

Javier Villar (nuevo COO Summa): “Aplicar la inteligencia artificial es imprescindible en la mediación profesional”

Javier Villar es el nuevo Director de Operaciones Digitales de Summa. Tras su paso por multinacionales como director de transformación y excelencia operacional y buen conocedor del seguro por su puesto de Director de Operaciones en Groupama/Plus Ultra durante un lustro, su incorporación en Summa es un paso más en la estrategia tecnológica de la … Leer más

Zurich Klinc continúa su internacionalización y llega a Alemania

Después de Francia, el mercado alemán es el tercero de Europa al que se extiende este nuevo modelo de seguros nacido en España Klinc quiere conectar con el público millennial del país más poblado de la UE, donde crece la demanda de seguros para dispositivos móviles   Zurich Klinc, la nueva generación de seguros dirigidos … Leer más

Barcelona Health Hub reconocida como uno de los principales hub de salud digital

La cooperación es la clave del éxito. Tanto si quieres estar al día de las tendencias del mercado, como si quieres establecer nuevas asociaciones comerciales o presentar tus ideas y soluciones, unirte a una de las organizaciones del sector puede ser muy beneficioso. He seleccionado las principales asociaciones internacionales relacionadas con la sanidad digital. Las … Leer más

Summa, un modelo adaptado a los tiempos de cambio

Hay algunas corredurías que no quieren quedarse atrás, y ese es el caso de Summa. Desde el inicio de la pandemia con el primer confinamiento, hemos aprendido a gestionar nuestras agendas de una manera diferente de como lo veníamos haciendo antes de la misma. En el ejercicio de la mediación, siempre se ha destacado la … Leer más

9 ideas clave de cambio en el seguro en tiempos de pandemia

Análisis y conclusiones de las tribunas de los líderes del mercado asegurador en el Informe «2021 Perspectivas del seguro»  Luis Badrinas, CEO de Community of Insurance & Barcelona Heath Hub En primer lugar, me gustaría recomendar la lectura de las 12 tribunas realizadas por algunos de los lideres de nuestra industria aseguradora, entre las que … Leer más