DESTACADOS

La experiencia cliente del seguro: recordando los origenes

NOTA EDITORIAL · COMMUNITY OF INSURANCE · JULIO 2026 Una conversación que el sector asegurador lleva demasiado tiempo aplazando El 15 de julio celebramos en Community of Insurance una sesión que no pretendía enseñar nada nuevo. Pretendía recordar algo que siempre fue verdad y que el ruido del presente a veces hace difícil escuchar: el … Leer más

Reflexiones en torno a la “Experiencia cliente”

Por José María Plaza, Advisory Board Member, Community of Insurance El Covid19 ha hecho evolucionar drásticamente nuestras vidas en el trabajo, en la familia, en la sociedad y también nuestra “experiencia como cliente”. El confinamiento, las restricciones de movilidad y las medidas de seguridad para evitar contagios ha obligado a reaccionar a todos hacia una actividad más virtual, … Leer más

De los sistemas de salud a la salud y bienestar de los sistemas

Por Marc Alba, Senior-Vice President, NTT. President & CEO, NTT Disruption La nueva normalidad “¿A quién acudo cuando tengo un problema de salud?” “¿A un médico, hospital o servicio de emergencia?”. La respuesta a la pregunta anterior no ha cambiado sustancialmente antes y después de la pandemia. No lo ha hecho porque, en efecto, el médico, … Leer más

Excelencia, tecnología, cliente y cultura: motores de la transformación

[vc_row][vc_column][vc_separator color=»orange» border_width=»2″][ad id=»31675″][vc_separator color=»orange» border_width=»2″][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][vc_separator color=»orange» border_width=»2″][vc_column_text] Stefano de Liguoro, ‎ Director de transformación digital y Canal Directo de Zurich. Vivimos una época de transformación sin precedentes; todo un reto al que debemos hacer frente teniendo muy claras las grandes tendencias de mercado que nos marcarán la hoja de ruta y nos abrirán todo … Leer más