Carlos Biurrun 
(Una de los temas pendientes del sector asegurador es la unificación de procesos para facilitar el servicio al cliente y reducir costes en las oficinas de corredurías. Una vez más proponemos observar la actuación de la banca para avanzar en la necesaria convergencia y simplificación)
Fuente: http://www.computing.es
El sector bancario está experimentando una notable transformación, provocada por la crisis financiera que comenzó en 2007.
El pasado 22 de junio se celebró la Asamblea de la Fundación COTEC que preside José Ángel Sánchez Asiain. Pronunció un importante y breve discurso, recordándonos que le estructura productiva tiene importantes diferencias con aquellos países con los que nos relacionamos, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos.
Insistió en la necesidad de incorporar la cultura de la innovación en las empresas, entendiendo ésta no sólo como aportación de avances tecnológicos sino también en los procedimientos y en la preparación de las personas alineadas con la generación de valor. Ahora más que nunca, es preciso invertir en I+D+i y no cometer los errores de pasadas crisis y prestar atención a la renovación tecnológica y organizativa de las Pymes.
Estos mensajes valen para todas las empresas, incluidas las compañías aseguradoras y corredurías de seguros que necesitan unirse para conseguir dimensión crítica para acometer su tan necesaria renovación.
Dos puntos propondría de
El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA Seguros Generales y Direct Seguros, ha sido el primer asegurador en España en ofrecer a sus clientes la posibilidad de informar online sobre un siniestro de Auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. La nueva aplicación agiliza y simplifica los trámites de un siniestro para los clientes, al mismo tiempo que permite a las dos compañías reducir los tiempos de gestión y respuesta a sus asegurados.
De esta forma, AXA y Direct Seguros confirman una vez más su apuesta por la innovación y las nuevas tecnologías para mejorar su servicio al cliente, como elemento diferenciador respecto a sus competidores.
Motopoliza.com integra las últimas tecnologías para que el motero pueda calcular más de 15 modalidades distintas sin tener que teclear ni un solo dato personal y proporciona precios de las Compañías Allianz, Liberty y Vitalicio y Caser, y próximamente, Groupama y Reale.
Motopoliza.com es un nuevo comparador de
seguros independiente que nace con la misión de ayudar al motero a encontrar un seguro de moto ajustado a sus necesidades a través de internet.
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El 3 y 4 de junio se celebró en Bilbao el I Financial Congress Digital, gracias a la visión, tenacidad y capacidad de un equipo excelente, liderado por Aitor Del Valle. No pude asistir porque por esas fechas estaba fuera de Bilbao con otros compromisos ineludibles.
Sin embargo, he podido tener información de primera mano de su desarrollo y de su éxito por mi vinculación con algunos de sus protagonistas como Eduardo Elorriaga u Óscar Paz, además de participantes y amigos ilustres como Pedro Mier o Fran Elorriaga.
Óscar Paz escribió en este blog una excelente resumen del Congreso y Pedro Mier, con su capacidad de buen observador apunta y valora, también en este blog, un elemento que me parece fundamental en estos tiempos, las formas de comunicación han cambiado.
(Nota del Editor: El artículo que a continuación publicamos, va a formar parte de la newsletter nº 2 del blog que se lanzará al público el día 1 de julio. No obstante, las ideas que en él se expresan, relacionadas con las nuevas formas de aproximarnos al mercado, de escuchar, de utilizar las tecnologías para mejorar nuestra acción empresarial junto con los acontecimientos que hemos vivido estos días – Financial Congress, Congreso FECOR, mesa redonda sobre Topología de negocios con Peter Jordan – nos han decidido a avanzar su publicación como post, proponiendo a los lectores el contraste de inciativas vividas en este mes. Nuestro deseo es que todo lo que publicamos nos ayude a mejorar constantemente, en lo personal y en lo profesional).
Escribe: Pedro Mier
La innovación y algunas pistas para mejorar la “pata” de la
distribución en el mix de marketing.
«De vez en cuando surge una tecnología o una idea que es tan profunda, tan poderosa, tan universal que su impacto lo cambia todo. Lou Gerstner, Presidente de IBM. 1995»
Durante los dos meses anteriores a que Carlos me solicitara una colaboración para este Newsletter, he asistido a una serie de eventos y jornadas de aprendizaje, sobre cuyos contenidos y formato he querido basar estas breves notas que, son solo
A última hora decidí asistir al I Congreso de FECOR. El programa ofrecía temas atractivos y con un formato abierto y participativo.
Llegué al hotel Ciutat de Tarragona de la ciudad imperial poco antes del comienzo del partido de la “Roja” contra Suiza. Eran tantas las expectativas que la desilusión fue mayúscula. ¡Qué verdad es que se produce más desde posiciones humildes!
Por la noche, Allianz nos ofrecía un cóctel a los congresistas en las Murallas, marco inigualable y al aire libre. La pena fue que llovía y hubo que cambiar algo los planes. No hubo problema gracias a la excelente organización y al buen humor de todos. Allí comenzaron los saludos a muchos colegas y amigos, algunos que no veía desde hacía mucho tiempo.
La aseguradora AXA, líder en el País Vasco con un volumen de negocio de más de 335 millones de euros y cerca de 250.000 clientes, apuesta por su desarrollo en Euskadi dentro del ramo de Salud. La compañía pretende potenciar su volumen de negocio sanitario en los próximos ejercicios y, para dar un paso más en este camino, ha suscrito un acuerdo con el Hospital Quirón de Bizkaia con el objetivo de mejorar su red de asistencia y ofrecer un seguro de salud completo y de alta calidad a sus asegurados. Actualmente, la compañía ofrece a sus clientes una amplia gama de coberturas que van desde el psicólogo gratuito 24 horas a la conservación de las células madre.