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Management
Utilizar las redes sociales para mejorar la atención al cliente.
Las redes sociales (ver la investigación de David de Ugarte) jugarán un papel protagonista en la gestión de los centros de atención al cliente a lo largo de este año. Así lo afirma la tecnológica Avaya, que ha hecho público este lunes su ‘Top 10’ de tendencias tecnológicas para 2010.
Según la compañía de telecomunicaciones, en el año en curso los clientes iniciarán más interacciones con la empresa a través de redes sociales. Además, las empresas se dedicarán a recoger análisis de datos en las redes sociales para obtener nuevas oportunidades para aumentar la lealtad del cliente y su preferencia de marca, todo gracias a un servicio que atienda sus problemas de forma más rápida y satisfactoria.
El blog es noticia en Inese.es
Por segunda vez en menos de un año, Inese coloca a nuestro blog como noticia. Inese se hace eco de nuestro aniversario, indica que somos un de los blogs más seguidos de la blogosfera aseguradora, comenta la publicación de nuestra primera newsletter y resalta lo componentes del equipo de redacción.
Xacobeo 2010, una iniciativa solidaria del sector asegurador
Xacobeo 2010, una iniciativa solidaria del sector asegurador
Bajo el eslogan ‘Unidos aseguramos grandes retos’, pretende contribuir a que 15 personas con discapacidad puedan realizar una parte del Camino de Santiago
Coincidiendo con la celebración de Xacobeo 2010, varios profesionales del sector asegurador han puesto en marcha una iniciativa solidaria para la que espera contar con el respaldo generalizado del Seguro español. Bajo el eslogan ‘Unidos aseguramos grandes retos’,
Neuromarketing, ciencia y marketing en convergencia
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(El neuromarketing es la fusión entre ciencia y marketing y sus teorías se iniciaron en la Universidad de Harvard en 1999, aunque otros lo sitúan en las investigaciones del neurocientífico Antonio Damasio por las mismas fechas.
Fernando Alvarez desarrolla en este post unos comentarios interesantes sobre el neuromarketing contestando a una pregunta que le hemos hecho:
¿Porque la opinión que expresa un cliente poco tiene que ver con sus decisiones reales de compra?)
El motivo es que compramos con la emoción y lo justificamos con la razón.
Las opiniones y respuestas que damos a nivel consciente están motivadas precisamente por la razón y es por lo que no reflejan los verdaderos deseos ocultos de la compra.
La delicadeza de las mariposas
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Estimado Carlos:
Ya hemos comentado varias veces, que la fotografía es una de las muchas formas de interpretar la realidad. El mundo de la fotografía, como un arte más, acoge todo tipo de interpretaciones; los que muestran…, los que sugieren…, los que deforman y exageran…, los que se detienen en el detalle…los que son capaces de crear un espacio de reflexión…etc.,. Hay muchos fotógrafos diferentes. Mi propuesta, como te decía en otra ocasión, es mostrar las posibilidades que ofrece la fotografía para atesorar imágenes variadas, y sentir el estímulo añadido de coleccionarlas, ya que si tenemos abierta una colección, la posibilidad de enriquecerla es un acicate adicional que los otros no tienen. Así, ya te habrás dado cuenta de que nunca trato de enseñar cómo se hace una buena foto, ya que técnicamente no soy tan experto; lo que me complace es señalar posibilidades, motivos, sujetos fotográficos, y poder ayudar a algunos que muchas veces van cargados con la máquina y con pesados equipos … pero no saben qué fotografiar. Y abundando en nuestro tema de mostrar senderos fotográficos a los comunes amigos del blog, hoy te traigo una propuesta modesta, pero muy gratificante.
Un equipo compartiendo conocimiento en el blog
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Newsletter aniversario del blog
Contenido de la newsletter Aniversario: 1) Un año del blog, 2) El equipo de redacción y colaboradores, 3) Entrevistas a Ana Muñoz (FECOR), Josep Campabadal (Consejo General), Jaime Carvajal (Grupo Mayo), Oriol Mayol (Media Jove), Antonio Garrigues (Bufete Garrigues), Florent Hillaire (Groupama), José Boada (Pelayo Mutua de seguros), Juan Manuel Castro (AXA), Pablo Mongelos (Lagun … Leer más