Carlos Biurrun Mapfre adquiere el 8,16% de Funespaña. Al parecer la subida del valor de un 9% de la semana sería debido a esta noticia. Según los expertos, Mapfre no se va a quedar satisfecha con dicho porcentaje por las siguientes razones: – Querrá participar en la gestión lo cual es difícil con ese porcentaje. – Puede … Leer más
Las redes sociales (ver la investigación de David de Ugarte) jugarán un papel protagonista en la gestión de los centros de atención al cliente a lo largo de este año. Así lo afirma la tecnológica Avaya, que ha hecho público este lunes su ‘Top 10’ de tendencias tecnológicas para 2010.
Según la compañía de telecomunicaciones, en el año en curso los clientes iniciarán más interacciones con la empresa a través de redes sociales. Además, las empresas se dedicarán a recoger análisis de datos en las redes sociales para obtener nuevas oportunidades para aumentar la lealtad del cliente y su preferencia de marca, todo gracias a un servicio que atienda sus problemas de forma más rápida y satisfactoria.
Carmen Mora Lorenzo, de la Universidad de Huelva acaba de realizar un estudio sobre las motivaciones de los miembros de Redes Sociales, centrándose en linkedin y xing. Lanzó una encuesta entre el 29 de noviembre y 18 de diciembre de 2009 a un colectivo de usuarios de 85.903, habiendo obtenido 997 respuestas, muy por encima … Leer más
Por segunda vez en menos de un año, Inese coloca a nuestro blog como noticia. Inese se hace eco de nuestro aniversario, indica que somos un de los blogs más seguidos de la blogosfera aseguradora, comenta la publicación de nuestra primera newsletter y resalta lo componentes del equipo de redacción.
Xacobeo 2010, una iniciativa solidaria del sector asegurador
Bajo el eslogan ‘Unidos aseguramos grandes retos’, pretende contribuir a que 15 personas con discapacidad puedan realizar una parte del Camino de Santiago
Coincidiendo con la celebración de Xacobeo 2010, varios profesionales del sector asegurador han puesto en marcha una iniciativa solidaria para la que espera contar con el respaldo generalizado del Seguro español. Bajo el eslogan ‘Unidos aseguramos grandes retos’,
(Hace unos días lancé la pregunta del título para abrir un debate en el grupo de linkedin «Investigación y formación aseguradora». Mi apreciado colega Lázaro Villada, experto en el tema, lo inició con los comentarios que a continuación publico, incluido alguno mío. Invito a los lectores a aportar conocimiento, perspectiva y serenidad sobre un tema que nos afecta a todos y que conviene trabajarlo mucho y también negociarlo con una perespectiva muy abierta).
¿Existen otras medidas más eficaces para la sostenibilidad del sistema público de pensiones que el alargamiento de la edad de jubilación?
Una vez más la inmediatez del titular periodístico nos puede impedir ver el fondo del asunto.
(El neuromarketing es la fusión entre ciencia y marketing y sus teorías se iniciaron en la Universidad de Harvard en 1999, aunque otros lo sitúan en las investigaciones del neurocientífico Antonio Damasio por las mismas fechas.
Fernando Alvarez desarrolla en este post unos comentarios interesantes sobre el neuromarketing contestando a una pregunta que le hemos hecho:
¿Porque la opinión que expresa un cliente poco tiene que ver con sus decisiones reales de compra?)
El motivo es que compramos con la emoción y lo justificamos con la razón.
Las opiniones y respuestas que damos a nivel consciente están motivadas precisamente por la razón y es por lo que no reflejan los verdaderos deseos ocultos de la compra.