Community of Insurance Soy de los que opina que las aseguradoras llegamos emocionalmente tarde, es decir, cuando el cliente ya ha tenido siniestro y tiende a pensar que tiene la razón (*) y que en caso de no tenerla el seguro se lo cubre…. (*) el 95% de los conductores pensamos que conducimos mejor que el resto. Es … Leer más
Normalmente se sobrevalora la figura del líder, en esta charla TED se nos muestra como tan importante o más que el líder es el primer seguidor, ya que es quien en realidad convierte a un «loco» sin sentido del ridículo en un verdadero líder:
Un año mas llega el verano, y es tiempo de reflexión, en esta ocasión sobre cómo visualizo la «aseguradora del futuro». Cierto es, que me entra un poco complejo de Rappel, de Octavio Aceves, o de algún que otro sucedáneo, pero aún a riesgo de errar más que acertar, la propia reflexión es ya de … Leer más
Recuerdo que un deportista de élite me dijo una vez que el día que perdiera la «mirada del tigre» se retiraría de la competición, ese era el momento exacto de dejarlo. Ya se que parece una obviedad, pero siempre he pensado lo mismo de los niños, el día que pierden su «mirada de niño», comienzan … Leer más
Esta semana me he comprado un MacBook. Un ordenador Apple. Es un capricho igual que su precio. Pero no he podido resistirme a la tentación de tenerlo. No puedo explicar racionalmente el motivo de esta decisión, pero el mismo comportamiento se produce todos los días en millones de compradores con millones de productos. Seguro que … Leer más
Escribe: Fernando Álvarez (miembro del equipo gestor del blog) En los años ochenta se produjo en Francia la mayor pérdida conocida de clientes leales a los puntos de venta de supermercados e hipermercados. Para competir con la entrada en el mercado de las tiendas de descuentos Leclerc, muchos distribuidores decidieron bajar sus precios de forma … Leer más
Esta semana he acudido por tercer año consecutivo, a este evento que se celebra en varias ciudades de España de forma anual. Me ha gustado mucho esta edición porque, prácticamente, en todas las ponencias se ha hablado de la importancia de los medios ON LINE, aunque por poner un punto crítico he echado en falta … Leer más
Hoy me ha dado por «tuitresumir» una de las charlas de Emilio Duró, en este caso a los Responsables de Riesgos de una gran entidad financiera. Como él mismo dice, todas sus charlas son iguales, pero yo no me canso de verlas, ni de tuitearlas… Podeis ver el video PINCHANDO AQUÍ – Hay personas que … Leer más
Sobre el HUMOR «Hemos hecho del mal humor una profesión. Cuando te ríes parece que no trabajas» (Emilio Duró) «La sonrisa es el camino más corto entre dos personas» (Pepe Viyuela) «El humor es un arma de construcción masiva» (Anónimo) Sobre la INNOVACION «El cliente no necesita taladros, sino agujeros en la pared» «Si quieres … Leer más
Bueno, hace unas semanas me he animado a ir a TEDx La Rioja, se ha celebrado en Logroño en el Centro Tecnológico, un edificio muy curioso de color verde, rodeado también de verde y son todo tipo de materiales ornamentales como madera, cristales, alambres, rejillas, … El evento ha durado escasamente 3 horas y media, … Leer más