Escribe: Iñaki Calvo, Chief Technology Officer & Partner Cuando hace unos días mi amigo Carlos Biurrun me pidió que escribiera un post para el blog que dirige me dio una serie de ideas, y entre ellas elegí la de vender seguros en tiempos de crisis. Es una elección que sin duda suscitará polémica escriba lo … Leer más
Escribe: Iñaki Calvo, Responsable de Grandes Cuentas de Guardian Glass Express. No es una cuestión nueva, ni que se deba al auge de las nuevas tecnologías o de la globalización que todo lo inunda, el hecho de que las personas cada vez nos sentimos más atraídas por disponer de bienes o servicios sin movernos de … Leer más
Escribe: Santiago Castelló, Director Comercial y de Ventas de ARAG Uno de los principios básicos de la distribución es que el canal debe aportar valor al cliente en todo el proceso, que va desde la comercialización al servicio postventa. El sector asegurador no es una excepción, por lo que el mediador profesional debe tener la … Leer más
Escribe: Fernando Álvarez ¿Tu también tienes la sensación de que últimamente y más que nunca las marcas están desempolvando sus anuncios, eslóganes y/o campañas del pasado? ¿Tienes la sensación de que cada vez es más generalizado, el comentario de mediadores de seguros, sobre su anhelo de encontrar Compañías de nuestro sector que les presten el … Leer más
Escribe Oscar Paz: Aquí os dejo un resumen, en formato Twitter, de la jornada de HOY ES MARKETING en Bilbao, evento que se celebra anualmente en varias ciudades de territorio nacional. Esta edición es la 5ª a la que acudo, y es la que más me ha gustado, tanto por su contenido (mucho más ligado … Leer más
Escribe: Ramon Nadal, Director Seguros Generales. Caser Grupo Asegurador El Sector Asegurador, en su concepción más tradicional, ha venido delegando la Atención al Cliente en colaboradores externos tanto en el momento de la oferta, venta y cobro de recibos (mediadores), como en el de la gestión de prestaciones (peritos, talleres y reparadores), y es por … Leer más
A principio del mes de octubre he tenido la oportunidad de viajar en un crucero que zarpaba de Málaga, hacia escala en el Algarve y llegaba a Casablanca (Marruecos), en total 4 fantásticos días, que sin embargo, sin conexión a internet me podían haber parecido 10 ó 12 !!! Lo suyo hubiera sido poder conectarme … Leer más
Cuando hablamos de multicanalidad seguimos segmentando por el canal «físico», esto es: (por ejemplo para el caso de servicio al cliente) tfno fax mail carta … Sin embargo, esa segmentación esta hecha sin atender al perfil social de las personas que nos contactan. Lo que quiero decir es que 2 personas totalmente diferentes nos … Leer más
Esta semana me he comprado un MacBook. Un ordenador Apple. Es un capricho igual que su precio. Pero no he podido resistirme a la tentación de tenerlo. No puedo explicar racionalmente el motivo de esta decisión, pero el mismo comportamiento se produce todos los días en millones de compradores con millones de productos. Seguro que … Leer más
Escribe:José Ángel Campos, socio de Biurrun Consulting El precio en el sector seguros Parte II, De la teoría a la realidad. En marketing siempre se ha dicho que el precio viene determinado por el mercado. En el sector asegurador, y dado que hablamos de un bien intangible. ¿Se rige también por las mismas pautas que … Leer más