Escribe: Juan José Lecanda (juanjolecanda@hotmail.com) Escribía hace algún tiempo que, en la atención al cliente, había más «ruido que nueces» en un articulo que titulaba «dime de qué presumes…». Un caso real, personalmente vivido, me hace volver sobre el tema. Describo los hechos y formulo algunas Conclusiones. HECHOS: a) Viernes, 23 h: los vecinos se … Leer más
Santa Lucía lanza una serie de vídeos con consejos prácticos a través de su canal Urbanitas.TV, que podrá verse en YouTube. Los espacios, de unos 2 minutos de duración cada uno, tratan de resolver problemas de nuestra vida cotidiana utilizando un estilo cercano y ameno. ¿Cómo reducir el estrés durante la jornada laboral?, ¿cómo optimizar el … Leer más
Nota de prensa: Santalucía pone a disposición de todos los habitantes de Lorca el número de teléfono 900 100 555 Ante las dificultades técnicas para desarrollar con normalidad la actividad de su Agencia en Lorca, Seguros Santa Lucía ha puesto a disposición de todos los habitantes de la localidad el número de teléfono 900 100 555 … Leer más
Escribe: Antonio Piñero / Drirector Regional de Levante de Liberty Seguros (Publicamos la primera parte de una reflexión muy actual sobre un tema de enorme actualidad para los que dedican su tiempo a proponer a sus clientes una oferta de seguros que tenga en cuenta las necesidades del cliente. Su autor conoce muy bien el asunto del … Leer más
Esta semana he acudido por tercer año consecutivo, a este evento que se celebra en varias ciudades de España de forma anual. Me ha gustado mucho esta edición porque, prácticamente, en todas las ponencias se ha hablado de la importancia de los medios ON LINE, aunque por poner un punto crítico he echado en falta … Leer más
Hoy me ha dado por «tuitresumir» una de las charlas de Emilio Duró, en este caso a los Responsables de Riesgos de una gran entidad financiera. Como él mismo dice, todas sus charlas son iguales, pero yo no me canso de verlas, ni de tuitearlas… Podeis ver el video PINCHANDO AQUÍ – Hay personas que … Leer más
Sobre el HUMOR «Hemos hecho del mal humor una profesión. Cuando te ríes parece que no trabajas» (Emilio Duró) «La sonrisa es el camino más corto entre dos personas» (Pepe Viyuela) «El humor es un arma de construcción masiva» (Anónimo) Sobre la INNOVACION «El cliente no necesita taladros, sino agujeros en la pared» «Si quieres … Leer más
Bueno, hace unas semanas me he animado a ir a TEDx La Rioja, se ha celebrado en Logroño en el Centro Tecnológico, un edificio muy curioso de color verde, rodeado también de verde y son todo tipo de materiales ornamentales como madera, cristales, alambres, rejillas, … El evento ha durado escasamente 3 horas y media, … Leer más
Escribe: Javier López (descargar el post y fotos haciendo click aquí) Amigo Carlos: La tipología que te voy a presentar hoy es de esas que podríamos llamar “baúles de doble fondo”. De las que tienen una lectura doble. ¿Te acuerdas que hace tiempo le dedicamos un artículo a las lecturas denotativas- las que muestran las … Leer más
Fuente: L´Argus En la misma reunión en la que Denis Kesler era renovado por otros 6 años como PDG, se aprobaba el resultado del primer trimestre de 2011 con unas pérdidas netas de 80 millones, contra un beneficio de 36 M€ en el año anterior. Las catástrofes naturales de Japón, Australia y Nueva Zelanda que … Leer más