(Un estudio de Accenture revela que el 63% de las aseguradoras no consideran a sus modelos de distribución actuales como ventaja competitiva. Las aseguradoras invertirán un promedio de 84 millones USD en los próximos 3 años para mejorar su estrategia de distribución).
Las aseguradoras prevén invertir un promedio de 84 millones USD durante los próximos 3 años para mejorar su estrategia de distribución multicanal según se desprende de las conclusiones de una encuesta realizada por Accenture en 125 compañías de seguros de todo el mundo.
Management
El factor humano, clave del modelo multicanal
Escribe: Henri Debruyne
Entre la madurez del mercado y la crisis económica, la multidistribución o sistema multicanal trata de encontrar su modelo. Se impone el factor humano, protagonista de las relaciones, en las empresas.
El modelo “pure player” (sin intervención del factor humano) en línea, no ha penetrado en los países latinos (España, Francia e Italia) y en Alemania. Tanto en Banca como en Seguros los volúmenes siguen siendo insignificantes. Por contra, el uso masivo de Internet por los consumidores es una realidad que socava muchos mitos sobre la frontera entre lo físico y los medios a distancia. Se suponía que el valor añadido se reservaba para la capacidad de relación directa, siendo internet como un medio de tratamiento de los flujos de información sin valor añadido real.
¿Motivar? o ¡Motivar!
Como complemento del presente post, sugiero la lectura de los posts de James Singer:
– Atraer y conservar el talento: factor clave del éxito en la empresa (2.5.10)
– Dirigir: al descubrimiento de un management compartido, participativo y motivador (11.4.10)
– Dirigir hoy, ser «carnicero» o «panadero», eh ahí el dilema (21.3.10)
Escribe: James Singer
A esta cuestión hiriente de los dirigentes, los expertos y gurús han contestado con la pirámide de la satisfacción de necesidades de Maslow o con la famosa teoría de Herzberg que opone a los factores de motivación los de la desmotivación.
Estudios sociológicos recientes muestran que la motivación en el trabajo corresponde a tres actitudes diferentes.
La sociedad vasca 2030:innovación, valores e implicación
El pasado 18 de mayo se presentó en la Universidad de Deusto el Libro Verde “Hacia una sociedad vasca 2030 basada en valores innovadoras”, y un artículo de Javier Elzo, sociólogo y profesor de la citada Universidad, publicado en el Diario Vasco el 22 de mayo hacia unos comentarios muy interesantes. A continuación, Juan José Lecanda … Leer más
El agua, un recurso y arte.
Escribe: Javier López Hola Carlos: Hoy vengo dispuesto a llamar tu atención sobre el más importante de nuestros recursos. La vida tiene un soporte ineludible y del que muchas veces no somos conscientes. Nada es posible sin el AGUA. Toda la vida que conocemos es deudora del agua y nosotros mismos, no somos sino agua en … Leer más
El mercado laboral que viene
(Mi amigo, Josechu Borrue tiene muchas virtudes; una de ellas es que siempre tiene buena información y además la comparte con sus amigos. Me acaba de mandar un análisis prospectivo sobre los puestos de trabajo del economista Manuel Caraballo, socio de IZADI, que no tiene desperdicio. Por ello me ha parecido conveniente publicarlo en el … Leer más
Making Off del FINANCIAL CONGRESS
Escribe: Oscar Paz Estos días hemos estado, parte del equipo del Financial Congress, visitando el Palacio de Euskalduna para preparar lo que será el mayor evento financiero on line de la historia, como no, en BILBAO!! Aquí te dejamos un video de los preparativos para que todo esté listo el 3 y 4 de junio. … Leer más
Transparencia: ¿Es sólo la remuneración del Corredor?
El pasado 20 de mayo, en Pamplona, tuvo lugar una interesante conferencia de Martín Navaz, Presidente de ADECOSE,organizada por la Asociación Navarra de Corredores que preside, Rafael Velázquez, autor del presente post. Dice Rafael en su post que le daba cierto pudor plantear un tema como el de la transparencia y la remuneración del corredor. Creo que ha sido un acierto. El tema no es sólo español, sino europeo y va a ser uno de los puntos centrales en la reforma de la directiva comunitaria sobre la mediación. Mañana, precisamente, me reuno en París con colegas aseguradores de Italia, Francia, Inglaterra y Alemania y uno de los puntos de reflexión es los cambios en la remuneración del mediador y las prestaciones al cliente de seguros. Los cambios en los sistemas de remuneración es preciso abordarlos bien, sin complejos, sin corporativismos, poniendo en el balance todas las partidas que encierra un servicio de calidad que sin duda alguna lo da un profesional. No hay que tener miedo a los cambios y hay que prepararse para ellos. La labor de lobby en Bruselas en este tema como en tantos otros será fundamental. Insisto, el asunto no es español.
Leamos a continuación el interesante post de Rafael Velázquez)
Escribe: Rafael Velázquez Goya, Presidente de ANACOSE.
El pasado Jueves 20 Mayo celebramos en Pamplona una Jornada bajo el título de este post. Confieso que como Presidente de Anacose, me daba algo de pudor, respeto, o quizás hasta algo de miedo pensar en el posible “jardín “ en el que nos podíamos meter.
Financial Congress en Bilbao
El entusiasmo, dedicación y rigor que ha empleado Aitor Del Valle en la organización de este novedoso congreso financiero, que podrá ser seguido tanto de forma presencial como por internet tiene todo nuestro apoyo. Más de 600 participantes se van a dar cita en el Palacio de Euskalduna de Bilbao el 3 y 4 de … Leer más
La primavera de Bilbao: Inauguraciones, ópera, centenario,premios y vida.
Hace ahora un par de meses escribía un post, “Bilbao era una fiesta”, (ver también «24 horas de valores y cultura»)para explicar varios acontecimientos ocurridos a lo largo de siete días en una ciudad que en mi niñez era gris y triste y hoy rebosa fuerza, belleza y ganas, como un ser vivo, de respirar y disfrutar de los acontecimientos que se suceden.
Seguimos en esta buena senda y los acontecimientos en Bilbao no dejan respiro para quien quiera participar y disfrutarlos.