DESTACADOS

La mirada del 2009 y las predicciones para el 2010 por expertos en CRM

(El presente artículo está cedido por CMT en cuya newsletter ha sido publicado reciéntemente)

MyCustomer.com, la publicación online especializada en temas de gestión de las relaciones con clientes (CRM) en Reino Unido, habló con los expertos más reconocidos de la industria para compartir sus visiones de lo más destacado de 2009 y lo que esperan para 2010.

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Courtanet lanza un blog de informaciones para poder entender mejor el seguro y acertar en su elección.

Courtanet, editor de soluciones para el seguro, propone Assurance-zen.com, un nuevo blog de seguros cuyo principal objetivo es simplificar el acceso de los internautas a informaciones prácticas de referencia sobre seguros, ayudándoles a comprender mejor como funcionan y a elegir el que más les conviene. Lanzado en estos días, Assurance-zen.com ya propone más de 50 … Leer más

Campabadal: «Ganar nuestro espacio ofreciendo «valor añadido» ante un mercado de oferta multicanal»

El nº de abril de Aseguranza incluye una amplia entrevista con José Mª Campabadal, que acaba de asumir la presidencia del Consejo General de Colegios de Mediadores. Tiene muy claras sus opiniones: «El mercado es y será multicanal. Debemos ganarnos nuestro espacio, que los clientes aprecien nuestro valor añadido«. Cree que la regulación del operador bancaseguros … Leer más

Mandamientos para vender más y mejor

Mandamientos para vender más y mejor

  Fuente: http://mx.hsmglobal.com El objetivo de este artículo es plantear cinco puntos clave que ayudarán a fomentar el orden de los pensamientos conscientes del vendedor y servirán de apoyo para jerarquizar (priorizar) las actividades que facilitarán el cierre de una venta, incluso, reducirán el tiempo que tardamos en convertir una llamada en una comisión (para … Leer más

4 recomendaciones para los gerentes de ventas

Inicio Artículos Emprendimiento Conocimiento 4 recomendaciones para los gerentes de ventas

Fuente: http://mx.hsmglobal.com Neil Rackham, referente mundial en ventas hace 4 recomendaciones exclusivas para los gerentes de ventas: 1. Cree una diferencia única o quédese fuera de la venta. Los directores más efectivos tienen objetivos claros al involucrarse en las ventas. El factor común es que están ahí para hacer algo específico que ellos, y sólo ellos, … Leer más

Mediación: ¿Comportamientos, crispaciones y retos?

Mediación: ¿Comportamientos, crispaciones y retos?

Una publicación de CAPA Conseil Capa Conseil acaba de publicar un interesante documento dentro de su colección Points de vue (nº 9) que hace un repaso muy interesante sobre aspectos fundamentales de la mediación en Francia y que, una vez más, se pueden extrapolar a la situación española. Repasa aspectos como la relación con el cliente, … Leer más

¿Orientación al cliente?

La validez profesional está ligada a la persona que somos

  ¿A quien le importan las expectativas de los clientes?  (Y parecía que la reforma del contrato de seguro era un tema menor…)  Francisco J. Betés de Toro  A cualquier persona razonable, con o sin conocimiento del sector asegurador, que le preguntaran si lo que espera un cliente de su póliza de seguros es importante … Leer más

Estrategias comerciales defensivas para 2009

Estrategias comerciales defensivas para 2009

Defensa de cartera y focalización sobre el cliente. Todo parece indicar que 2009 que las estrategias comerciales de las Entidades van a girar alrededor de la defensa de cartera y atención a los clientes. Por ejemplo, el Director de Distribución de AXA, Juan Manuel Castro, decía en la Convención Comercial, que “si somos atentos, disponibles … Leer más

Ponderación de clientes

Ponderación de clientes

(Una aportación de Jesús Jiménez al blog) En la labor de formación y consultoría que realizamos desde Biurrun Consulting, nos encontramos que el valor de servicio a los clientes es una premisa arraigada por parte de las empresas a las que prestamos nuestra colaboración.  Pero analizando desde dentro, muchas veces quedan preguntas por realizar y … Leer más